黑龙江
通讯员 王艳卓
近日，长春市九台区人民法院龙嘉人民法庭充分运用多元调解机制，成功调解一起因置换膝盖术后感染引发的医疗损害责任纠纷案件。法官以耐心释法、温情沟通为抓手，有效化解医患双方长达数年的矛盾，既维护了患者的合法权益，也保障了医疗机构的正常运营。
2021年，原告王石（化名）因膝关节病变在医院接受左膝关节表面置换手术。术后患者膝关节出现大量血肿，后续多次诊疗效果不佳，直至2023年患处出现脓性分泌物、组织坏死，存在截肢风险，长期住院治疗让医患双方矛盾不断加深。为此，王石向法院提起诉讼，主张误工费、伤残赔偿金、护理依赖、精神损害抚慰金等十余项损失合计356万余元，按同等责任主张赔偿178万余元，并要求医院承担诉讼费与律师费。
承办法官王艳卓了解案情后，第一时间考虑到医疗纠纷专业性强，若启动司法鉴定、完整走完诉讼程序，耗时久、成本高，还会持续加深双方对立情绪。为切实减轻群众诉累，从根源化解积怨，法官决定以调解为突破口开展工作。
办案过程中，法官分别与双方沟通疏导。面对饱受病痛折磨、情绪激动的患者，她耐心倾听其多年求医的苦楚，逐项核对赔偿明细，客观讲解诉讼风险与审理周期，引导其理性调整赔偿预期；针对医院一方，法官结合诊疗事实讲解民法典医疗损害相关法律规定，阐明医疗机构应当承担的责任，同时从化解长期纠纷、减少矛盾隐患角度，劝说医院拿出人文关怀，积极协商赔付方案。
双方最初赔偿诉求差距较大，调解数次陷入僵局。法官持续居中斡旋，反复沟通协调，兼顾患者后续康复需求与医院实际赔付能力，最终促成双方达成统一和解协议：医院分两期共计赔付王石145万元，款项付清后，双方就本次膝关节置换术后感染、骨髓炎引发的全部医疗纠纷再无争议，原告自愿放弃后续一切追责权利；在患者结清首期赔偿、办理出院前，医院持续为其提供免费治疗；本案诉讼费10428元由医院全额承担。法院依法出具民事调解书，案件仅十余天便圆满办结。
此次调解省去鉴定、质证等冗长流程，患者能够尽快拿到赔偿资金用于康复，医院彻底了结积压多年的医患纠纷，双方均大幅减少了时间、经济成本。
初审：刘岩
复审：韩蕊
终审：谢刚
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