天津
据介绍，绍兴网约车司机王师傅于2023年8月花费11万多购入广汽埃安纯电轿车，新车满电能跑300公里以上，今年2月起车辆出现异常掉电问题，即使车辆静止、空调关闭时续航仍飞速下跌。
王师傅实拍视频记录下故障：车辆静止一分钟，续航直接减少12公里。他坦言：“续航降到300公里以下就会出现这种问题，如今标注续航一百多公里全是虚电，严重影响接单营运。”
为解决故障，王师傅多次前往4S店检测，满电检测结果均显示电池正常，即便出示掉电实拍视频，工作人员也无法给出合理解释。网约车每日需长途行驶，虚标续航让他接单处处受限，王师傅提出诉求，希望厂家将电池续航恢复至原有性能的85%-90%。
记者致电品牌官方客服，对方表示会移交专员跟进，后续同步处理方案。随后记者走访检查电池的绍兴越城体验中心门店的售后经理，对方说明故障诱因：有可能是车辆电池包存在压差，电量充足时设备无法检测，续航降至100公里以内才能测出异常数值。此前车主检测时电量偏高，因此未排查出问题。
售后经理补充，车辆仍在延保期限，若低电量复测查出压差，可拆解电池包返厂均衡检修；若检测无异常，再排查其他零部件。对于该处理方案，王师傅表示愿意配合再次检测，事件后续将进一步跟进。
来源：ZMG-1818黄金眼
编辑：向日葵
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