亚马逊再度收紧用户争议解决路径。当地时间8月14日,亚马逊更新《使用条款》,重新引入曾在2021年被移除的争议解决条款,禁止用户对其发起集体诉讼,并要求绝大多数纠纷通过具有约束力的仲裁解决。
此次调整立即生效,用户继续使用亚马逊服务即视为同意新条款。
新条款规定,用户与亚马逊的争议或索赔应通过仲裁而非法院诉讼解决,例外仅包括符合小额索赔法庭管辖范围、涉及知识产权、涉及全体公众利益的案件。按此约定,双方放弃了在法院提起诉讼并由法官或陪审团审判的权利。与旧版不同,新规引入了“大规模仲裁”概念:若6个月内针对同一事项出现25起或以上仲裁申请,将以至少25起为一批进行批量处理。仲裁由第三方私下裁决,结果通常不公开。
这不是亚马逊第一次引入此类条款。2021年,这家公司曾因面临数万起个别仲裁案件,将争议解决条款从使用条款中移除。此次重新引入,是其争议解决策略的一次调整。
亚马逊在声明中称,恢复仲裁条款“将为客户提供一种快速、经济高效的纠纷解决方式”。
从法律层面看,该条款的效力仍有待司法裁定。原告律师依然可以对亚马逊提起集体诉讼,最终由法官判定新条款是否合法。
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本文源自:市场资讯
作者:听潮
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