山东
基层治理精度关乎民生幸福温度。今年以来，定陶区滨河街道聚焦群众急难愁盼，以“五进村社”工作机制为牵引，下沉治理力量、优化服务模式、精准破解民生难题，持续推动基层治理精细化、常态化、暖心化，不断夯实民生幸福根基。
盛夏时节，在定陶区滨河街道姚庄社区城市书房内，志愿服务温情持续升温。大学生志愿者们耐心为辖区青少年开展课业辅导、兴趣拓展教学，常态化开设的公益伴学课堂，有效补齐了暑期托管服务短板，为孩子们打造了安全温馨、学有所乐的“家门口课堂”，切实解决了家长暑期看护难题。
“我每天都会来这里写作业，遇到不会的题目志愿者哥哥姐姐都会耐心辅导，还能认识很多小伙伴，在这里过得特别充实开心。”前来参与公益课堂的学生说道。家长毕立冬也深有感触，以往暑假孩子无人看管，外出务工、跑单始终心存顾虑，如今社区常态化公益伴学服务落地，切实解决了家庭看护难题，让家长能够安心工作、踏实创收。
群众家门口的暖心服务，源自滨河街道创新推行的“五进村社”精细化治理模式，即文化活动进村社、平安建设进村社、安全生产进村社、志愿服务进村社、精准治理进村社。作为定陶主城区核心街道，滨河街道下辖10个城市社区、48个小区网格，辖区人口密集、业态多元、治理场景复杂。伴随城市化快速发展，老旧小区配套薄弱、新就业群体服务缺位、便民服务精准度不足等治理短板日益凸显，传统零散化、被动式的治理模式，已无法适配群众多元化、个性化的民生需求。
“社区日常琐碎事务多、群众诉求繁杂，仅依靠社区工作人员力量十分有限，不少民生问题处置效率低、推进慢，难以全方位覆盖群众各类需求。”定陶区滨河街道姚庄社区党委书记、居委会主任姚元福坦言。为破解基层治理资源不均衡、服务针对性不强等突出问题，街道立足辖区实际，将所有小区科学划分为商品住宅、回迁安置、商居混合、自建自管、老街巷五大类型，实行“一类一策”靶向精准治理。同时依托常态化走访摸排机制，全面收集群众诉求，统一录入“先锋e站”线上平台，梳理形成标准化问题清单，推动基层治理从被动处置问题向主动前置服务转变。
定陶区滨河街道党工委副书记张可介绍，街道充分依托“先锋e站”线上治理平台和小区分类共治工作机制，聚焦老旧小区提质改造、新就业群体关爱帮扶、邻里矛盾纠纷调处、便民服务提档升级等高频民生诉求，逐项梳理台账、逐项督办落实、逐项闭环销号，直面基层治理堵点难点，精准对接群众实际需求，真正把民生实事办到群众心坎上。
在优化治理机制的同时，滨河街道广泛整合社会力量，组建起由在职党员、退休教师、返乡青年、热心居民等构成的300余人志愿服务队伍，将便民服务、关爱帮扶、文明培育、安全巡查等志愿服务场景全面融入基层治理各环节。针对群众反映强烈的暑期托管难题，街道盘活城市书房公共资源，常态化开设“晚间一小时”便民服务和暑期公益伴学课堂。同时聚焦“一老一小一新”重点群体，精准开展义诊义剪、上门帮扶、政策代办、暖心慰问等定制化、嵌入式服务，实现群众需求在哪里，便民服务就跟进覆盖到哪里。
“以往社区服务力量薄弱、资源分散，很多民生服务有心无力、覆盖面有限。推行‘五进村社’治理模式、依托‘先锋e站’平台后，我们能够精准摸排问题、统筹调配资源、快速落地处置，高效联动解决群众诉求，真正实现群众诉求有人听、民生难题有人管、大小事情有人办。”定陶区滨河街道组织委员李丹表示。
治理创新赋能民生提质，暖心服务筑牢幸福底色。截至目前，滨河街道依托“先锋e站”线上平台和小区分类共治体系，结合“五进村社”常态化治理行动，累计开展志愿帮扶、文化宣讲、安全排查、便民服务等各类活动1500余场次，服务辖区群众超4.5万人次，有效化解了一批长期困扰群众的民生堵点、基层治理难点，辖区人居环境、邻里氛围、治理效能持续提升。
张可表示，下一步，滨河街道将持续深化“五进村社”基层治理创新，始终紧盯群众所思、所想、所盼，常态化做实嵌入式、精细化便民服务，以一件件看得见、摸得着的民生实事，持续擦亮基层治理服务底色，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
（记者：邱冰）
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