殡葬师再三提醒：亲人在医院走后，千万别急着办出院结算

人这一辈子，最怕遇到的一件事，就是送自己的至亲离开。这种事没有任何人愿意提前去了解，不到迫不得已，谁也不会主动打听身后事要怎样办理。绝大多数普通人，一辈子只经历一回，一没有经验，二心里悲痛，脑子乱糟糟的，别人说什么就照着做，很容易稀里糊涂踩坑，事后回想起来，又后悔又难受。

一年多以前，我送走了我的老母亲，直到今天回想起来，心里依旧不是滋味。母亲走的时候已经八十七岁，身上一堆老年基础病，反反复复住院好多次。我们早就做好了心理准备，可真到那一刻来临的时候，全家人还是彻底慌了神。

那天夜里两点多，医院打来电话，让我们赶紧过去。我和兄弟姐妹急急忙忙从家里往医院赶，一路上心里七上八下，心里还抱着一丝侥幸，盼着能够再有转机。等我们赶到病房的时候，医生已经跟我们宣布，人已经走了。

一瞬间，我们几个全都绷不住了。姊妹几个围着病床掉眼泪，脑子一片空白，什么规矩，什么流程，全都记不住了。病房里面人来人往，护士过来跟我们交代各种各样的手续，让我们抓紧时间，尽快把出院手续结算掉。当时我们悲痛万分，只想着赶紧把一件件事办完，不要拖拖拉拉，不给医院添麻烦。

就在我们准备拿着单子，先去收费处交钱结算的时候，一个跟我们家远房亲戚相熟的殡葬师傅赶过来了，他是我们提前联系好，万一有事可以过来搭把手的人。他看见我们手里攥着结算单，立马伸手拦住了我们，语气特别郑重地跟我们说，千万不要着急先去结账，先把所有事情捋顺再说。

我们当时心里特别疑惑。那时候只觉得，人已经不在了，早晚都要结账，早结晚结不都是一样吗？医院催着办，早一点办完，我们也好安心安排后面的事情。

这位干了二十多年殡葬工作的老师傅，看见我们一脸不解，跟我们说了一大堆实在话。这些话，如果不是亲身经历，没有人愿意主动告诉你。今天我把这些经验全部讲出来，不是为了博大家难受，就是希望每一个做儿女的，心里提前有个数，真遇上这种难事的时候，少走弯路，少花冤枉钱，不给自己日后留下遗憾。

老师傅跟我们讲，很多家属刚刚失去亲人，悲痛上头，六神无主。医院这边的流程大家并不熟悉，很多人第一反应就是先结清所有费用，把出院手续全部办好，拿着死亡证明，接下来联系殡葬这边。绝大多数人都以为，这就是唯一正确的顺序。恰恰就是这个顺序，非常容易吃亏。

第一件，千万不要着急结账，先核对清楚住院期间全部明细账单。

人刚刚离开，家属哭得头昏脑胀，情绪崩溃，绝大多数人拿到费用清单，扫一眼总金额，就直接交钱，根本不会一条一条细看。住院时间长了，大大小小的项目一大堆，各种各样的药品、耗材、检查项目。有的项目是亲人离世之后，系统来不及及时停止，还在自动计费；还有一些项目，是已经取消但是没有从账单上面剔除的。人活着的时候，每一天的用药、治疗、监护，一项一项都要花钱。一旦急匆匆结完账，签完字确认无误，事后就算发现哪里不对劲，想要再去找医院核对退费，难度非常大。

单子一旦确认签字，就代表家属认可全部费用。事后再去找，时间隔久了，人员交接班，记录繁杂，想要把多收的钱追回来，特别费劲。不是说哪一方故意坑人，医院每天那么多病人，流程繁多，难免会有疏漏。家属悲痛的时候，本来就容易忽略细节，匆匆结账，等于主动放弃了仔细核对的机会。

老师傅告诉我们，先不要结账，把长长的费用明细单打出来，先放在自己手里收好，暂时不要交钱。先处理遗体相关手续，等情绪稍微平复一点点，家里留一个头脑清醒、情绪稳定的人，一条一条对着明细慢慢核对。哪一天做了什么治疗，哪一天用了什么药，心里大致有印象。凡是拿不准的条目，直接去找管床医生、护士一项一项问清楚。确认全部没有问题，没有多余计费，再去结算，一点都不晚。医院并不会因为晚一点结账，就为难家属。只要好好沟通，大家都是能够理解家属刚刚失去亲人的悲痛。

第二点，死亡证明不要着急拿完就收起来，先确认上面每一处文字，全部准确无误。

很多家属一拿到死亡证明，心里难受，折起来塞进口袋，赶紧去结账。这一张薄薄的纸，用处太大了，后面许许多多手续全都离不开它。一旦上面的名字、年龄、户籍地写错一个字，后面办很多业务都会卡住。更正这份证明流程特别麻烦，需要来回跑好多次，人已经不在了，很多材料很难补齐。

还有很多后续事项，比如说销户，各类补贴，医保的收尾报销，一部分抚恤相关业务，全都要用死亡证明。不要急急忙忙办完结算，再回头发现证明上面有错别字，日期写错。那时候再去修改，本来心里就难受，还要一趟一趟来回跑各个部门，身心俱疲。

老师傅特意提醒，死亡证明原件一定要多复印几份，复印的时候一定要看清，印章清晰。很多人只复印一两张，后面办事到处要用，临时再去找地方复印，手忙脚乱。原件好好收好，轻易不要交给别人。绝大多数单位只收复印件，原件只是拿过去核对一下。原件弄丢，根本补不到一模一样的。

第三，先问清楚医保报销的相关流程，不要结清之后才想起报销的细节。

很多长期住院的老人，花费很高。人走之后，还有一部分项目是可以走医保结算报销的。一旦匆匆忙忙结清，走了自费结算，再回过头想要改成医保结算，相当麻烦。

先不要急着交钱，到医保窗口问清楚，这种情况，需要准备哪些材料，先后顺序是什么，哪些项目能够报销，哪些不能够报销。问明白全部规则之后，再去结账。千万不要悲痛慌乱，直接选择自费结清。有不少家属事后才反应过来，白白错过了报销机会，一大笔钱自己承担，事后想起来满心懊悔。不是钱有多么重要，刚刚办完大事，家里本来花钱的地方就多，能省一分是一分。

第四，不要着急结算之后，马上就签字同意各种各样的服务。

很多家属办完出院，心情悲痛，不知道接下来要干什么。有一些第三方的服务人员过来搭话，推荐各种各样的服务项目。人处在崩溃的时候，判断力特别弱，别人说什么，稀里糊涂就签字。等到后面冷静下来，才发现很多项目根本不需要，钱已经交出去，很难退回。

老师傅跟我们讲，亲人刚刚走，家属最要紧的一件事，先稳住心神。能当天办完的手续，不必非要一股脑全部办完。有些手续第二天头脑清醒了再办，一点问题都没有。不要因为心里难受，想着早一点把事情了结，慌慌张张做决定。

听完殡葬师傅说的这些话，我们姊妹几个一下子惊醒过来。那天我们强忍着心里的悲伤，没有马上去收费窗口结账。先把明细单打出来收好，跟护士好好沟通，说明我们现在情绪很乱，暂时先不结算，先处理其他手续。

等到情绪稍微平复，家里一个心态相对稳定的妹妹，一条一条核对长长的费用清单，果真查出了两项亲人离世之后，系统还自动记上的监护费用。如果当时我们急着结账签字，这笔钱我们就白白交上去了，事后很难退回来。单单这两项，就省下来一千多块钱。核对清楚所有条目，确认没有问题，我们才去办理出院结算。

办完这件大事之后，我常常跟身边的亲戚朋友讲这些经验。谁都不愿意摊上这样伤心的事，可生老病死，谁都躲不开。很多老人跟子女的关系很好，子女尽心尽力照顾，花钱治病，日夜守在病床前面，尽了全部孝心。偏偏最后一刻，因为不懂流程，慌慌张张办事，平白吃亏，事后心里格外难受。

很多人会觉得，谈这些流程，谈钱，太不近人情。亲人刚刚离开，心里悲痛，为什么还要算计这些东西。我心里非常明白，没有人愿意在最伤心的时候，去核对账单，去一项一项打听手续。可是正是因为我们已经尽心尽力尽孝了，最后这一步，更不能稀里糊涂留下遗憾。

孝顺，不仅仅是亲人活着的时候好好善待。在亲人离开之后，有条不紊，清清楚楚办好每一件事情，不慌不乱，少踩坑，少留麻烦，也是我们做儿女最后的一份心意。

我们这一代人，上有老下有小。早一点知道这些实实在在的经验，不是盼着坏事发生，只是万一哪一天不幸遇上，不至于慌慌张张，任人摆布。悲痛本身已经足够折磨人，就不要再因为不懂流程，再给自己添一份委屈和后悔。

人世间最大的遗憾，大多不是生离，就是死别。活着的时候好好陪伴，尽心尽孝；离别之时稳住心神，有条不紊把事情办好，便是不留亏欠。