辽宁
“没想到来银行办业务还能领红包！”“我年纪大了不会用手机，这个红包怎么用啊？”近日，这样的疑问和赞叹时常出现在建行龙程支行的营业大厅里，不少前来办理业务的周边居民，在工作人员帮助下顺利领取并使用惠民红包后，都忍不住连连夸赞。这充满烟火气的服务场景，正是龙程支行深耕普惠金融、做实惠民服务的生动缩影。
为推动惠民补贴落地见效，让金融红利真正走进寻常百姓家，建行龙程支行立足厅堂主阵地，常态化开展扫码领惠民红包、微信立减金活动，打通惠民服务“最后一公里”，让不同年龄段的群众都能便捷享受福利，让普惠金融更接地气、更有温度。针对不同客群，支行坚持精准服务分层施策：面对不熟悉手机操作的中老年居民，工作人员始终耐心细致，一对一、手把手指导完成扫码领红包、查看权益、线上抵扣全流程，还特意引导大家把红包用在水电费、燃气费这些日常必需缴费上，实实在在破解了“领到红包不会用”的问题，让每一份福利都落到实处。针对年轻客群，领到的红包可以直接用于商超购物、买饮品冰品，即时抵扣的小额优惠，也让年轻人真切感受到了活动的诚意，收获了满满舒心。
本次惠民活动同时成为支行推进基层金融数字化转型的重要抓手：借着送福利的契机，工作人员主动向群众讲解手机银行的便民功能、操作技巧和防诈骗知识，引导大家开通激活手机银行，实现了新增用户和活跃用户双增长。越来越多周边居民从“只会跑柜台”变成了“线上办业务”，逐步养成了数字金融使用习惯，助推了基层金融服务向数字化、智能化转型。
此次活动实现了便民服务和业务发展双向赋能，龙程支行在送福利、解民忧的同时，夯实了基层业务根基，六月份，我行惠民红包活动客户扫码参与率在分行辖内排名位居前列，惠民福利覆盖面与客户触达率显著领先，最终收获了社会效益与经济效益的双丰收。福利虽小，初心至暖；服务虽微，彰显担当。一直以来，建行龙程支行始终坚守金融为民、惠民利民的宗旨，聚焦周边群众的日常民生需求。龙程支行将持续推动数字金融服务下沉基层，用有温度、有实效的金融服务，践行国有大行的责任担当。
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