江西
市民打12345投诉月光太亮影响睡觉，一场引人思考的民生小插曲
近日一件趣事在网上传开，有市民因为满月时节月光亮度太高，透过窗户照进房间，严重干扰自己夜间睡眠，于是拨通12345政务便民热线，希望相关部门帮忙解决月光扰民的问题。
接线工作人员耐心听完市民的困扰，温和做出解释。月光属于天体运行带来的自然现象，没有任何职能部门可以人为控制月亮的明暗，这件事不在政务热线的处理范围之内。同时也贴心给出生活建议，可以更换遮光效果更好的窗帘，睡觉佩戴眼罩，用居家方式减少光线，改善睡眠质量。
消息流传到网络，网友们看法分成两种。不少人看完哭笑不得，调侃12345不是万能许愿池，连月亮都要来投诉。可也有一部分网友表示理解，对于睡眠浅、对光线特别敏感的人来说，满月夜晚的光亮，确实会抑制褪黑素分泌，让人入睡困难，这份难受是真实存在的，并不是无端矫情。
这件事也给大家好好科普了光污染的界限。很多人分不清，到底什么情况才可以拨打12345维权。
如果是小区路灯、商铺广告牌、楼宇射灯等人造光源，整夜强光直射住户家中，这属于人为造成的光污染，市民完全可以投诉，相关部门会上门核查，要求责任方整改处理。但月亮是大自然的天体，属于客观天象，不在法律管辖和政府调解的范畴。
12345是宝贵的公共便民通道，坐席线路资源有限，要留给水管爆裂、噪音扰民、邻里纠纷、民生求助这些实实在在人为造成的难题。当把热线当成许愿池，提出自然现象类的诉求，无形之中会占用公共资源，有可能耽误其他群众急难问题的接入。
人会被月光影响睡眠可以理解，但是自然天象带来的困扰，更多还是需要我们自己想办法化解。便民热线可以解决人的问题，却管不了天上的月亮。
这件小事也提醒我们，遇到烦恼可以求助，但也要分清边界，理性用好公共服务资源。你遇见过月光太亮睡不着的情况吗？
#12345奇葩诉求 #光污染科普 #理性使用公共资源
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