吉林
近日，一则爆料刷屏全网：有市民拨打12345政务热线，投诉夜间月光太亮，严重影响睡眠，甚至要求让月亮不发光。
消息一出，网友直接炸了。评论区秒变段子大赛：“下次是不是要投诉太阳太晒？”“建议给嫦娥发整改通知书”“拉个窗帘就能解决的事，非要惊动政府？”
这不是12345第一次收到“奇葩诉求”。梳理各地公布的不合理诉求案例：孩子高考失利要求政府重新组织考试，有人要求联系明星给自己过生日，还有人投诉猫叫春、知了鸣叫影响睡觉，甚至咨询瓷砖价格、查配偶工资。
荒诞归荒诞，背后的代价却一点不荒诞。每一通无效来电，都需要经历登记、转办、核查、答复、回访的完整行政闭环，环环需要人力，步步消耗时间。有分析指出，泛滥的“越界诉求”正在挤占真正“急难愁盼”的诉求通道——欠薪、险情、医疗急救，可能因为一条热线被占用而延误。
“12345不是许愿池，不是私人情绪的宣泄口。”政府部门已出手整治。多地明确将封建迷信诉求、私人生活琐事、违背客观规律的幻想诉求列入不予受理范围，并常态化公示不合理诉求典型案例。
当然，月光和灯光性质完全不同。查询各地政府公开办件可以发现，居民小区、商铺广告牌的强光扰民投诉，相关部门均正常受理并协调解决。真正不该打的，是那些“把公共热线当私人保姆”的诉求。
热线有边界，资源有上限。把月光留给诗词，把热线留给真正需要的人。
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