上海
基层网格不仅是服务群众的“最后一公里”，更是化解辖区矛盾、凝聚共建合力的关键枢纽。
今年5月底，江宁路街道常德综合网格内一小区居民发现，小区毗邻园区一侧窨井内被接入两根管道。突发的管线布设让居民心生疑惑，随即向居委会反映情况，希望拆除接入管道、恢复公共设施原状。
接到居民反馈后，常德综合网格第一时间快速响应，联动街道社区管理办、城运中心、楼宇（园区）党委、居民区、小区物业以及园区负责人，邀请静安区市政中心共同召开多方协调会，面对面核实情况、厘清问题根源。
会上，园区出示建设规划图，表示施工点位处在自身红线范围之内。小区物业对这份图纸存疑，当场提出将赴职能部门核实地块权属。经充分交流研判，各方达成共识：本次管线接入并非园区有意侵占小区公共区域，而是双方参照图纸信息不对称造成的误会。会议初步约定，若最终核实地块归属小区，园区须迁改管道并修复受损设施。
“小区居民、园区企业都是辖区一分子，手心手背都是肉，我们不偏袒任何一方，争取把事情妥善解决。”处置全过程，街道秉持公平公正原则，统筹兼顾群众合法权益与企业客观实际。
次日，在街道城运中心陪同下，小区物业前往职能部门调取宗地图。综合网格再次召集居委会、小区物业、园区坐下来协商问题处置。通过政策解读与红线边界核对，各方消除误解，确认窨井所在区域权属归小区所有。但此时，园区也道出了自己的实际困境：新开酒店项目推进，存在管线外接的现实需要。
为推动问题闭环解决，常德综合网格网格长、街道党工委副书记牵头，在综合网格工作站召开专题推进会，既明确以宗地图作为依据，同时也充分考虑园区的现实难题，多方共同研讨可行思路、协商解决路径。经充分沟通，园区方表示将尽快把管道迁回园区自有围墙范围内，并对破损窨井盖完成修复。就这样，困扰居民的“心头愁”得以顺利化解。
整改前
整改后
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S
这一场因图纸信息差异而起的误会，通过网格协调议事平台得到圆满处置。这修复的不仅是社区公共设施，更解开了居民与园区之间的心结。一件管线纠纷，通过网格议事平台，把居民诉求、企业实际困难摆到桌面上，各方坐下来沟通协商，既守住了居民的切身利益，也兼顾了辖区企业的发展实际。
江宁路街道常德综合网格用看得见的治理实效，拉近楼商居之间的距离，让居民更安心、企业更舒心，在一次次问题处置中，慢慢凝聚起社区共建共治的合力。
记者：陈洁
编辑：钱佳辰、史笑雨
资料：江宁路街道
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