广东
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立足便民服务本质，深耕适老化金融服务，近期，建行惠州开城支行积极落实普惠便民服务举措，主动为行动不便的高龄客户提供上门办卡业务服务，以优质暖心的金融服务树立良好金融服务形象。
据悉，客户王奶奶常年居家休养，年迈体弱、出行不便，银行卡密码遗忘后无法自主办理重置业务，给日常生活消费、资金使用带来诸多不便。在获悉该情况后，开城支行高度重视，迅速调配工作人员，筹备专业办理设备，第一时间入户提供专项金融服务。
服务现场，工作人员全程温情服务、细致讲解，用通俗易懂的话语向老人介绍业务办理步骤，耐心解答老人的各类疑问，全方位打消老人的后顾之忧。业务办理全程合规规范、流程严谨，严格落实客户信息安全保护要求，精准高效完成密码重置操作，顺利解决老人的金融难题。
细微服务暖人心，便民举措显担当。
本次上门服务，有效打通了老年金融服务“最后一公里”，切实把优质、便捷、暖心的金融服务送到群众家门口。
未来，建行惠州开城支行将持续深耕民生金融，不断完善适老化服务体系，用暖心举措传递金融温度，守护老年群体金融便利与安全。
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