上海
老旧小区停车资源有限，邻里之间也常因抢车位闹矛盾。针对这个基层治理中的痛点和难点，华阳路街道司法所依托“三所联动”工作机制，于日前圆满化解一起久拖未决的停车纠纷难题，为同类问题的妥善处理提供了可复制、可推广的路径。
“停车位紧张，在老旧小区很常见，我也一直排队等分配停车位，眼看着排到了位置，没想到‘半路杀出个程咬金’，真是堵心。”
某小区的张某某（化名）通过排号取得了车位使用权，也已支付费用，却无车位可用，他只好主动找到占用停车位的同小区李某某（化名）进行协商，希望其能将车辆移走，将该车位让出。
然而，李某某却认为，“在停车位扩增前，我的车就长期停在这里，使用权应当归属于自己，现在也不打算挪走”。
张某某多次与李某某沟通协商仍未能解决争议，双方矛盾逐渐激化，张某某的合法权益受到严重损害，无奈之下，向居委会、物业管理方寻求帮助。
“张某某依据小区停车位分配规则，经排队轮候并履行缴费程序后合法取得使用权，李某某目前占用该车位缺乏相应依据。”第一时间介入后，小区物业管理方就车位使用问题与双方当事人进行沟通。
李某某认为，其已在改造工程结束后率先将车辆停放于此，且此前未收到物业方面关于该车位权属的任何告知，故对物业所持立场不予认可。
与此同时，张某某因合法权益长期未能实现，对物业的协调效率和处理结果表达强烈不满，矛盾呈持续激化态势。
双方当事人情绪对立明显，矛盾存在进一步升级的风险。华阳路街道司法所迅速牵头，启动“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制。
调解初始，双方言辞激烈，将不满情绪指向物业管理方。物业管理方面说明，该小区实行自治物业管理模式，管理团队成员均为本小区业主，现行停车规约系经合法程序制定并向全体业主公示，车位排队及分配情况亦可供业主查询；同时指出，李某某已连续一年未缴纳物业管理费。此话一出，李某某情绪进一步波动，现场气氛趋于紧张。
其实，这起看似寻常的小区停车位纠纷，背后却折射出老旧小区公共资源分配难、居民诉求多元、物业治理力量薄弱等基层治理中的共性问题。
于是，调解员果断调整策略，采取“背靠背”方式，以缓和对抗情绪、厘清各自真实诉求。李某某态度逐渐缓和，也渐渐道出自己的心里话。李某某入住小区时间较晚，按排队顺序获得车位的前景渺茫，如果将车辆停至周边收费停车场，无疑又是一笔不小的开支。关于欠缴物业费一事，李某某表示，这是长期无法取得车位而产生抵触心理所致。
社区民警立足于维护社区整体秩序与邻里和谐，向双方当事人阐明和睦相处的重要意义；律师从法律角度出发，就该车位使用权归属问题进行了清晰的法律分析，帮助双方当事人明确各自的权利边界与应负义务，为理性协商奠定法律基础。
在全面掌握双方诉求及争议焦点后，结合小区车位资源现状，大家提出了一个具有可操作性的解决建议：由物业管理方协调小区周边适宜车位，供李某某使用，以保障其停车需求。双方对立情绪逐步消解，均表示愿意在各方协调下寻求务实可行的解决方案。
近年来，因停车问题引发的矛盾纠纷时有发生，如何将法治思维、群众工作与行政协调有机融合，实现矛盾纠纷的就地化解和源头治理，成为基层治理的一道“必答题”。华阳路街道司法所表示，此次引入“三所联动”机制，确保调解工作始终围绕服务群众、维护公平、促进和谐的主线推进，也弥补了单一物业协调在权威性和法律专业性上的不足，使调解过程既有温度又有力度。
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记者：闫 漫
编辑：竺嘉茹
责编：颜文彬
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