四川
今年前七个月，已经有280多万中国游客去了泰国。大家出门旅游都是为了休息和消费，但最近泰国接连发生的多起涉华事件，让很多游客心里产生担忧。
从曼谷机场工作人员对中国乘客做出歧视动作，到演出现场安保人员粗暴拖拽中国女孩，再到现役警察涉嫌参与绑架勒索。
那么，花钱出门为什么要面对人身风险和服务歧视？这又会给以后的旅泰游客什么提醒？
多名安保人员直接把该游客按在水泥地面上强行拖拽了十几米，造成当事人身体多处擦伤。事情发生之后，国内五十多家泰国艺人粉丝站联合宣布，暂停一切线下应援活动和相关周边产品采购。
紧接着到了7月29日，泰国航空从曼谷飞往北京的TG674航班上，因为航司超售和登机调度问题，二十多名已经办理好值机手续的中国乘客被直接拒绝登机。
在乘客进行沟通维权的过程中，现场外包安保人员甚至当面做出了拉眼角这种歧视东亚人的手势。同一天，清迈街头也发生了中泰游客之间的冲突事件。
让广大游客感到极其不满的，是官方人员随后的公开表态。泰国旅游与体育部负责人在回应相关风波时，公开表示这是因为部分外国游客不遵守当地管理规定，并且声称花钱不能获得高人一等的待遇。这种表态完全回避了安保人员的暴力推搡和歧视动作，反而把责任推到了正常维权的消费者身上。
如果说服务纠纷让人感到不公，那么5月16日发生在沙缴府的案件则直接触碰了人身安全的底线。当时5名合法入境的中国公民被7名人员拦截扣押，对方索要每人1万美元，受害者转账了2000美元之后才被放行。随后泰国警方查明，涉案人员中竟然有4名是沙缴府和移民局的现役警察。
而这些乱象频发的背后，显然存在着具体的制度和管理漏洞。泰国基层警察的月收入通常只有1万到1.3万泰铢左右，折合人民币只有两千多元。
收入偏低加上日常监管缺位，导致部分基层执法人员把目光转向了语言不通、携带现金较多的外国游客，通过各种理由进行查验和索要钱财。这种行为直接破坏了游客对当地公共管理秩序的基本信任。
而这种信任缺失所带来的经济后果，正在直接反映在宏观数据上。旅游业在泰国整体经济中占有很大的比重，直接和间接贡献了泰国国内生产总值的18%到20%左右。
在所有外国游客当中，中国游客贡献了整体消费总额的20%到25%。按照过往的官方统计，一名中国游客在泰国单次出行的平均消费金额大约在5万到5.5万泰铢之间。
今年年初，泰国方面原本预期能迎来800万甚至900万中国游客。但受到一系列安全事件和负面评价的影响，当地旅行社协会已经把全年的中国游客预期数字下调到了650万到700万人次，整体外国游客预期也跟着下调了5%到10%。
大家可以算一笔实际账目。如果今年中国游客数量相比最初的预期减少了200万人次，按照每人平均消费5万泰铢来计算，泰国旅游业将直接减少1000亿泰铢的外汇收入。
如果再加上对酒店、地面交通、餐饮、零售和演艺等全产业链的拉动损失，整体经济损失会超过1600亿泰铢，这足以让泰国全年的国内生产总值增速下滑大约1个百分点。
现在的中国出境游客已经有了更多更成熟的选择，完全不需要只盯着某一个地方。中国游客在做出行计划时，最看重的首先是人身安全得到保障，其次是服务质量合格以及受到公平尊重。
除了东南亚其他国家，日本也是大量中国游客的选择。日元汇率处于较低位置，当地的商业服务标准化程度高，明码标价，消费环境透明规范。
旅游本质上是纯粹的市场交易行为。游客支付了费用，理所应当获得安全的环境、公平的规则和基本的尊重。
当一个旅游目的地在安全管理上漏洞频出，对执法乱象缺乏约束，甚至在面对合理维权时表现傲慢，那么游客必然会转向其他更值得信任的目的地。
消费者的自主选择权始终掌握在自己手里，那些忽视游客安全和权益的市场，最终只能自己承担客流流失和收入下滑的全部结果。
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