上海
近日，位于遵义路800弄15号南面活动室的周二居民区活动室迎来了大变样。如今，小区活动室大门敞开、焕然一新，化身为居民家门口的温馨会客厅——光合驿站。这个全新打造的“小事快办·一站三室”，正以“三驾马车”联合接待的实体平台协同机制，不断提升社区治理效能。
走进光合驿站的“小事快办·一站三室”，宁苑小区业委会主任孙伟荣正值班“坐诊”，对面坐着的是前来反映家里漏水的居民陈阿姨。“孙主任，我家卫生间的天花板滴水两天了，楼上没人，我真不知道该找谁。”陈阿姨对此很苦恼。孙伟荣一边记录一边安抚：“别急，我们先联系物业上门查漏水点，再对接楼上邻居，今天给您回音。”短短几分钟，一桩让老人焦虑的急事在“一站三室”有了着落。
所谓“一站三室”，即一个站点，三方联合接待。居委会、业委会、物业三方力量齐聚一堂，各司其职，又协同作战。周一到周五，三室轮流值班，物业报修、日常管理咨询、业委会业主接待，社区里的烦心事都可以来这里咨询反映。而每周二，工作室还设有“相约在周二”三方联合接待日，“三驾马车”同台“坐诊”，联合接待，迅速解决居民诉求。
周二居民区党总支书记丁杰坦言，周二居民区下辖六个小区，人口密集，12345热线工单量一直较大。“打造‘一站三室’是为了把服务端口前移，搭建一个实体化、一体化的服务平台，打通服务居民的‘最后一米’。”他形象地说，“现在，居民随时可以来，随时提诉求，我们现场接单、现场处置，诉求处置速度快了，居民的满意度也高了。”实体平台三方联动协同，让治理效能跑出“加速度”。
此外，居民通过扫描“小事快办”二维码，还能将诉求上传至“社区云”平台。居委会第一时间接单、现场核查、快速处置，居民还可根据需要，点名约请物业、城管、社区民警等多方力量，“点单式”服务让难题化解更加精准高效。
在打造“一站三室”服务阵地的同时，原有的居民活动室也完成了功能升级。走进“一站三室”深处，宽敞的活动空间和乒乓球室被完整保留，软装焕新后，采光通透明亮，空间更显宽敞。文化墙上，社区治理公约和精彩瞬间通过文字和照片，诉说着社区里的温暖故事，活动室也更名为“光合驿站”，与“光合乐园”生境花园形成呼应。
悠扬的音乐响起，阿姨爷叔们舒展身姿打起了八段锦；隔壁乒乓室里，运动爱好者们挥拍切磋，欢声笑语此起彼伏；闲置的活动室，摇身变成热闹温馨的休闲健身空间，居民日常休闲锻炼有了舒心好去处。
“依托光合驿站会客厅自治项目，街道一方面围绕党建引领物业治理，积极搭建实体联动平台，让居民在家门口就能及时解决民生诉求；另一方面，优化提升居民的文化活动平台，让生活在周桥的居民有更多的获得感和幸福感。”周家桥街道社会工作办工作人员介绍。
记者/摄影：何郁柠、杨依婷（实习）
编辑：竺嘉茹
责编：高 琴
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