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大家好,我是凤儿。
免责声明:本文仅为个人职场感悟,不针对任何群体,仅供交流参考。
不知道大家有没有发现一个很有意思的现象。
现实社交当中,有一部分人,不用翻看简历,不用对方主动介绍过往经历。简简单单聊上十几分钟,你心里隐隐就会冒出一个念头:这个人以前大概率干过销售。
并不是他们脸上写着职业标签,也不是一开口就滔滔不绝拼命推销东西。
而是长年跑业务、对接客户沉淀下来的行为习惯,已经悄悄刻进言谈举止里面。哪怕早已转行多年,刻意收敛锋芒,很多细节依旧藏不住过去的经历。
很多普通人对于销售,一直存在刻板印象。
一提起做销售,第一反应就是嘴皮子厉害,能忽悠,油嘴滑舌,特别能吹牛。
实际上干久了销售的老手,并不一定话多。
恰恰相反,不少深耕一线多年的销售人员,慢慢学会克制表达,懂得适时闭嘴、耐心倾听。
真正厉害的销售人员,不是抢话大王,而是懂得观察时机,找准切入点说话。一味喋喋不休,只会引起别人反感,很难拿下订单。长期在一线摸爬滚打的人,早就看透这个道理。
第一,观察力远超常人,擅长捕捉细节变化。
日常聊天的时候,普通人大多只顾着抒发自己想法,自顾自往下讲,很少留意对方状态。
但是有销售经历的人不一样。
交谈过程当中,他们会下意识留意你的表情变化,语气起伏。
你的兴致慢慢变淡,回答变得简短敷衍,眉头微微一皱,哪怕只是极其细微的小动作,都能够第一时间捕捉。
一旦察觉到气氛不对,他们不会硬着头皮继续原有话题,懂得及时转弯,调整聊天节奏。
不会死死抓住自己观点不放,强行灌输想法。
这类习惯大多不是与生俱来。
常年对接各式各样客户,有的人态度冷淡,有的人情绪急躁,有的人表面客气内心排斥。
一次次碰壁之后,慢慢养成察言观色的习惯。时间久了,就变成一种本能反应,就算脱离销售岗位,习惯也很难改掉。
第二,抗压能力突出,不容易被负面情绪困住。
如果说起销售这份职业最大的考验,毫无疑问,就是没完没了的拒绝。
拨通电话,几句话没说完直接被挂断;登门拜访,刚自我介绍就被委婉劝退;前期沟通一切顺利,眼看单子马上落地,中途突发变故,合作直接泡汤。
对于外人来说,遇到类似打击,难免失落难受,郁闷很久。
销售却几乎天天面对这类情况。
拒绝变成日常工作一部分。
被打击次数多了,内心防线慢慢变强。
往后生活工作里面再遇到挫折,第一反应不会陷入委屈,不会不停找人诉苦。
反而会快速冷静下来,开始复盘整件事情,寻找补救方案。
并不是他们没有情绪,只是深知沉溺负面情绪解决不了任何实际问题。
抱怨改变不了现状,只有主动寻找出路,才有转机。
这种思维方式,会跟随个人,迁移到后续各行各业工作当中。
很多企业领导偏爱招有销售背景员工,一部分原因,正是看中这份抗挫折能力。
第三,分寸感拿捏得当,懂得适可而止。
不少人有一个误区,认为销售擅长死缠烂打。
实际上成熟从业者非常看重分寸。
对方明显没有兴趣,就不会反复纠缠。
哪怕双方意见不一样,也不会当众硬碰硬争吵抬杠。
发表自己看法的时候,说话习惯留有余地,很少把话说绝。
什么话题适合深入探讨,什么内容只能浅尝辄止,心里分得清清楚楚。
很多人把这种状态直接定义成圆滑世故。
可换个角度想想,这只是长期与人打交道之后,学会尊重别人边界。
不强行改变他人想法,不把自己意愿强加给别人。
当然,凡事都存在例外。
刚入行新人,经验不足,很容易急于求成,不停劝说客户,让人觉得压迫感十足。
可在行业沉淀几年之后,大多数人都会慢慢调整自己沟通方式。
第四,目标感强烈,做事不会漫无目的。
闲聊的时候,他可以随和放松,天南地北随便唠嗑。
一旦涉及正事,思路瞬间清晰,清楚自己最终想要达成什么结果。
沟通的时候,表面看着随意交谈,不知不觉当中话题就往核心方向靠拢。
并不是时时刻刻都在算计他人。
而是长期业绩压力之下,慢慢养成目标导向思维。
放到日常生活当中同样适用。
确定想要完成一件事情,不会被动等待机会从天而降,愿意主动出击寻找资源,想办法推进进度。
普通人遇到机会习惯观望犹豫,害怕风险,迟迟不敢行动。
拥有销售经历的人,更加愿意主动尝试。
凡事有利自然有弊,不能一味美化这份职业带来的特质。
部分人很难摆脱职业惯性。
哪怕脱离销售岗位,和亲友聊天,下意识想要说服对方,忍不住讲道理,强行输出自己观点。
久而久之,身边人相处起来会觉得压抑,存在距离感。
还有一部分人,转行以后刻意改变自己言行,收敛全部锋芒,日常相处看不出任何痕迹。
单凭简单几句对话,根本无法判断过往职业经历。
所以这套判断方法,只能当作日常闲聊谈资,不能够当成绝对标准。
现如今网络上面,不少人贬低销售行业。
张口闭口说岗位门槛很低,谁都可以去做。
其实想要长期把销售做好,门槛一点都不低。
它对综合能力要求非常高。
沟通表达,情绪自控,临场应变,耐心耐力,市场判断力,缺一不可。
很多人坚持两三个月扛不住压力直接离开。
真正能够在行业长期站稳脚跟的人,身上都有过人之处。
就算将来选择转行,在销售岗位打磨出来的能力,同样能够在其他岗位发光发热。
沟通能力、抗压能力、谈判思维,全部属于通用职场技能。
无论之后去往行政、运营、自主创业,都会带来不少助力。
现实当中我接触过不少转行人士。
以前干销售,后来进入体制,或者选择自主开店。
哪怕岗位彻底改变,身上很多特质依旧保留。
遇事冷静,擅长沟通,不怕与人打交道。
同等条件之下,往往更容易打开局面。
当然,并不是说做过销售就一定能力出众,没做过销售情商就低。
人的性格能力受很多因素影响。
原生家庭、过往阅历、个人悟性,都会改变为人处事方式。
只能说销售这份工作,是一条快速锻炼社交能力的途径。
生活里面不知道大家有没有类似经历?
某次和陌生人简单交谈,短短几句话结束,自己心里悄悄怀疑:对方以前是不是做销售的?
是哪些细节,让你产生这样的判断?
欢迎大家来到评论区一起交流讨论,说说你的看法。
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