内蒙古
新买的汽车，不到半个月，发现后备箱积水，车辆行驶中突然失去动力。问题到底出在哪里？最近，消费者小吴遇到了这样的烦心事。
近日，家住慈溪的小吴联系上宁波晚报的报料热线，反映说，她的那辆小鹏纯电动车是在宁波江北汽车城购买的，今年7月28日刚刚提车。8月11日的时候，她在正常行驶的过程中，突然发现车辆失去动力，车机失灵，所有屏幕黑屏。
情急之下，小吴只好打电话联系小鹏汽车品牌的服务门店叫拖车处理。与此同时，小吴在打开后备箱拿三角反光板的时候发现，尽管盖板表面上干燥，掀起来之后才看到，后备箱里面竟然有许多积水，差不多有10多厘米深。当时她的判断是车辆后窗漏水，导致雨水进入。
“车辆具有防夹功能，而且是电吸门，如果没有紧闭，手机APP上会弹出警示。而使用期间APP一直显示正常，没有任何报警。”小吴坚持是车辆质量问题，导致漏水，并因此对车辆造成了损害。“万一在高速上发生问题，后果不堪设想。”小吴感到后怕。
为此，这两天小吴和父亲吴先生一直在和4S店就事故原因和责任问题进行交涉。交涉一时间没有结果，小吴他们便也向宁波晚报反映了此事。
8月14日，记者来到江北汽车城的小鹏汽车门店现场了解情况。记者看到车辆还停在售后服务区，但后备箱中的积水已经排空。该汽车销售门店店长马先生对记者说：“我们进行了防水测试，显示没有问题。车辆密封性能良好，不存在漏水。”不过，他也指出，可能是关后门的时候，夹到了异物，但是力度又不足以触发警报。恰巧遇到台风天的集中降水，雨水顺着管道留到了底部，最终在后备箱形成了积水。
现在后备箱的水已经排空。记者 毛雷君 摄
4S店经过初步检测发现，由于车辆在行驶中的惯性等原因，雨水会渗入到车内的毛毡等部位，引发自我保护机制，导致车辆断电失去动力。马店长明确表示，按照他们的初步检测，判定积水非质量问题，而是意外的小概率事件。
此后，马店长给出了两种解决问题的方案。第一种，他们出示车辆非质量问题的书面工单，并且由车主确认并授权，对车辆进行全面的检查，所产生的费用由双方协商解决，但不能保证免费。第二种，如果车主不认可4S店的结果，可以寻求第三方机构进行技术检测。如果一旦认定是车辆质量问题导致的进水，品牌方承担一切后果和费用。
小吴的父亲吴先生认为，车辆买来不到半个月。在正常行使的情况下发生车内积水和突然失去动力的问题肯定是不正常的。他提出退换车辆的要求，也被4S店方明确拒绝。4S店方认为没有达到国家规定的相关退换条件。
马店长向记者表示，按照目前的情况，他们只能在车主认可非质量问题的前提下进行维修。“从已经进行的测试看，应该是一个小概率的意外事件。我们也希望在双当对质量问题没有异议的前提下，对车辆进行全面检查和评估，尽量减少车主的损失。”马店长说。
4S店出具了非质量问题的工单
对此，吴先生表示还是无法接受4S店的说法，坚持要走第三方检测。
之后，马店长打印了无质量问题的工单，并且盖章，交给了吴先生，便于他进行下一步的第三方检测。
关于此事，双方都认为责任不在自己。吴先生表示，还会通过其他渠道继续维权，事态进展如何，我们也将保持关注。
来源：宁波晚报
编辑：李永亮
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