北京
新文化街5号院位于北京市西城区复兴门大街南侧，是一座老旧平房院落。全院60余户居民中，60岁以上老人占比高达70%。近年来，院内供水系统严重老化，水压不足、水质浑浊、水管频繁爆管等问题日益突出。不少居民常年购买桶装水保障饮水。2025年冬，小区主水管爆裂，部分住户停水近24小时。虽经紧急抢修暂时缓解，但要彻底解决用水难题，必须实施全面改造。
然而，改造之路困难重重。产权单位、物业、供水公司三方权责交织，居民内部诉求各异，改造几度陷入僵局。受制于严格的内部审批流程和资金调拨周期，产权单位中国铁路北京局集团无法立即启动配合；供水公司受制于既有费用核算问题，推动项目乏力；物业方面则受限于经费预算和专业资质，实施难度较大。更为棘手的是，居民内部诉求相互冲突——老年居民担心管线施工影响房屋安全，年轻居民希望尽快改造，部分供水相对正常的居民则不愿配合。而供水改造需整体施工方能彻底解决问题，无法局部推进，形成“迫切改造”与“观望顾虑”并存的复杂局面。
2026年，树立和践行正确政绩观学习教育启动以来，金融街街道在深学、真查、实改中持续用力，引导全体干部把群众的“需求清单”作为检验学习成效的“履职清单”。作为多年遗留的历史问题，新文化街5号院供水问题被列入街道学习教育历史遗留问题台账。面对这块“硬骨头”，街道与社区同向发力，携手产权单位、供水公司，以“接诉即办”为抓手，以“市、区公服企业进网格”为依托，探索出一条“党建引领、多方联动、精准施策”的治理路径。
融心融情，架起党群“连心桥” 。街道、社区通过居民座谈会、上门走访、微信群等方式全面了解诉求。社区发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，对存在抵触情绪的居民逐一上门做工作，讲清改造的必要性和施工安全保障，逐渐赢得信任与支持。
融力融治，凝聚攻坚“强合力” 。街道牵头成立由社区居委会、产权单位、自来水公司、物业公司、居民代表组成的专项工作小组，定期召开协调推进会，明确各方责任边界。学习教育不仅推动了各方加快“理旧账”的步伐，也带动大家共同“向前一步”——中国铁路北京局集团主动承担改造资金，打破多年僵局；北京市自来水集团作为地区党建工作协调委员会成员单位提级调度，以“市、区公服企业进网格”为契机，推进公共服务进入居民院落，靠前服务。经多轮沟通协商，达成“街道社区做好群众工作、产权单位出资、自来水公司施工、物业公司配合后期维护”的共识。
融法融智，破解施工“拦路虎”。街道联动司法所，以法治思维规范施工流程。针对房屋安全担忧，联合施工方、检测机构制定科学方案，提前检测、现场监督。组织技术人员全面排查，精准锁定水压不足原因，科学制定改造方案。针对胡同运输难题，制定人工运输方案，合理规划路线，最大限度降低扰民。
街道与社区结合院落实际情况量身定制改造方案，坚持“一次施工、多项提升”“全流程管控、全方位保障”，确保改造一次到位、长效管用，并在施工中注重保护院落原有风貌。施工期间，为保障居民基本用水，各方一致同意采取“不停水操作”——在铺设完成新管道、验收合格后，再正式停用并废除旧有管道，确保居民家中始终有水可用。改造后建立“产权单位负责、自来水公司专业维护、社区监督、居民参与”的长效机制，自来水公司定期巡检维护，社区建立反馈通道，引导居民自觉爱护设施，形成“共建、共管、共享”格局。
如今的新文化街5号院，水压足了，水质清了，老百姓的心气也顺了。居民们说：“水通了，气也顺了。”这份“通顺”，是党建引领基层治理的生动写照，也是基层治理思路与方法的切实转变。民生无小事，枝叶总关情。金融街街道将持续以学习教育淬炼为民初心，用一件件实打实的民生实事回应期盼，用更有温度、更有质感的治理实践，绘就基层善治的幸福底色。
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