湖北
山东日照王先生向媒体反映，其父亲 58 岁时购入两份泰康惠赢人生（成人版）年金险，年交保费合计 5.4 万元，分 5 年缴费，目前累计已缴 24 万元。
据老人回忆，投保时保险代理人明确承诺 75 岁可凭祝寿保险金拿回全部保费，老人正是看中返本福利才投保。但王先生整理保单时查阅合同发现关键限制条款：投保年龄超 55 周岁，保险公司不承担祝寿保险金给付责任，意味着父亲无法在 75 岁领回本金。
按保单收益规则，老人 64 岁起才能逐年领取生存、养老年金，若想领回等同于总保费的资金，需等到 87 岁。王先生认为，若提前知晓 55 岁年龄门槛，父亲绝不会购置该产品，代理人销售时刻意隐瞒核心限制条款。
发现问题后，家属向保险公司申请全额退保协商未果。保险公司要求消费者举证代理人未履行告知义务；家属提出大额理财保险销售需执行录音录像 “双录”，对方却以投保早于强制双录政策为由，无法提供销售视听记录，双方各执一词。
王先生随即向国家金融监督管理总局日照监管分局投诉。监管部门问询涉事代理人徐某，对方否认承诺过 75 岁全额返本，称已完整讲解年龄限制条款；现有证据不足以认定消费者诉求属实。信访答复同时显示，该代理人因培训时长不足，已于 2026 年 3 月被注销从业资格，家属质疑保险公司借此撇清销售责任，保险公司则称辞退仅因出勤问题，和本次纠纷无关。
目前双方协商无果，纠纷已进入法院调解阶段。泰康人寿日照分公司表示案件正在对接调解时间，针对销售是否如实告知年龄限制的问询，暂未给出正式回复。
核心矛盾梳理
- 消费者：代理人承诺 75 岁祝寿金全额返本，刻意隐瞒 55 岁投保年龄红线，无销售双录佐证自身说法；
- 保险公司 / 代理人：已完整讲解全部条款，从未承诺全额返本，无销售录音录像可调取；
- 关键规则：该产品祝寿金仅限 55 周岁及以下投保人领取，55 岁以上投保仅能逐年领年金，87 岁左右才可回本。
（来源：华商报大风新闻，侵权必删）
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