黑龙江
合规退费、按规扣费，到底算不算白嫖？#体验课算不算白嫖
一位博主在健身房报名体验拳击课程，后没有上课申请退费，被扣手续费，流程完全符合场馆规定，却被拳击教练私下追责，索要 400 元课时费。
（图源：博主momo，侵删）
据博主介绍，常规课每课时300元，拳击课原价每课时400元，本次是专属特色体验课福利，无需补差价，正常抵扣即可，博主便顺势参与了体验。
体验结束后，博主追加报了12个课时拳击课，共计4800元，拳击教练获得提成1200元。后因为个人原因博主不想继续上课，向健身房提出剩余课程退费申请。
全程沟通中，博主态度合理，也认可场馆规则，主动同意按照规定，扣除相应已上课时费用以及合规违约手续费，只要求退还剩余余款，全程无争执、无恶意投诉。
· · ·意想不到的反转
本以为这场退费纠纷就此收尾，拳击课带教教练突然私下找过来。
要求其单独支付400元拳击课费用，还直言博主是"白嫖课程"。
博主的拳击体验课是从常规课里面扣除，博主男友想陪女友，提出想要一起体验特色课，两人均是该健身馆年卡会员。
拳击教练认“其男友需要另外支付400元一课时的费用”。
博主再次给出方案：两节拳击课按正常400元每课时算，抵扣的常规课正常300元每课时退回，剩下没使用的课时重新计算跟退款。
博主称健身机构同意分期退款，从4月底提出到现在，只退了2000多元。
但跟教练目前没有达成共识。
核心矛盾谁该为营销成本和业绩风险买单？健身房用免费体验课引流拓客，是常规商业操作。引流成功是收益，引流失败、用户退费，本就是行业正常风险。消费者按规则退费、配合扣费，已经履行了自身义务，无需为机构和教练的业绩损失兜底。
· · ·网友热议：两极分化
这件事曝光后，迅速引发全网热议，网友评论两极分化。
近些年健身行业收费乱象频发，不少人都有经历。
▎多数网友站队消费者
"自愿赠送的体验课，退费后反向追责，逻辑根本说不通"。
"合规退费是消费者的合法权益，教练的业绩损失，不该转嫁到用户身上"。
"体验福利是场馆主动推广的营销手段，成年人的商业规则本就是自愿自愿、风险自担，不能只算收益不算亏损"。
消费者视角
体验是场馆主动推广合规退费是合法权益不应为教练业绩兜底
教练困境
收入高度绑定业绩提成用户退费直接扣薪单次损失影响确实很大
也有少数网友道出了健身行业的底层困境：很多教练收入高度绑定业绩提成，用户退费、退课会直接扣薪，对于月薪不稳定的从业者来说，单次损失确实影响很大。
但即便如此，行业规则和个人情绪，也不能随意绑架消费者的合法选择。
· · ·行业隐疾：只享收益，不担风险
这也暴露了健身行业普遍的隐形问题：很多机构只愿意享受成交的收益，不愿承担退费的风险，一旦用户选择止损，就用道德绑架、私人追责的方式施压，把商业纠纷变成人情对错，让正常的消费维权变得身心俱疲。
不止健身机构，在才艺培训机构、美业充值会员等涉及卖课或者预充值消费的行业里面，消费者往往维权困难。
机构倒闭跑路，或者拖欠退款、分期退款的情况屡屡皆是。
充值时候把顾客当上帝，态度谦卑，一些熟客面对机构教练、老师请求充值帮忙完成业绩的举动，大多数都愿意掏钱支持。
但在这种预付模式下，消费者很被动，容易遭受信任和金钱的双重损失。
商业本该双向公平，成交是双向选择，退费也该是双向尊重。
你怎么看？消费者合规退费后需要额外赔付教练的业绩损失吗？你遇到过健身房退费被道德绑架的情况吗？评论区说说你的经历
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
