上海
今天（8月14日），“ 周星驰经纪人 内涵龙餐馆偷票房”冲上热搜。
昨晚（8月13日），周星驰经纪人发微博晒出一则网友帖子，并配上三个疑问的表情。该网友称，自己在河南省驻马店市上蔡县伟业城奥斯卡巨幕影城购买了《功夫女足》的电影票，出票却显示《欢迎来龙餐馆》。电影票上有手写更改时间、影厅的笔记，以及“改签”的印章。
今天（14日）15时许，上蔡奥斯卡巨幕影城发布“关于《功夫女足》票务操作失误的情况说明及致歉函”称：
尊敬的《功夫女足》和《欢迎来龙餐馆》片方及观众：
您好！
现就我司影城8月12日发生的《功夫女足》票务操作失误事件，向大家作如下情况说明及诚恳致歉：
一、事件经过
8月12日16:51，有顾客至前台要求购买16:30场次《功夫女足》。因该场次已过开场时间20分钟，系统已无法出票，但顾客坚持观看该场次，为不耽误顾客更多时间，当班前台员工在急促处理过程中，误将16:40场次《欢迎来龙餐馆》出票后，手写改签为16:30《功夫女足》。
事后，该员工向值班经理上报该情况。值班经理核实情况后，立即将该顾客观看的《功夫女足》票房数据完成补录，将员工操作失误的《欢迎来龙餐馆》影票退票，确保了贵司票房数据的准确与完整。
二、深刻致歉
此次事件暴露出我司在票务管理及员工操作规范上存在漏洞，给贵司的发行工作带来了困扰与不便。对此，我们深感愧疚，并向贵司致以最诚挚的歉意!我们深知票房数据的真实性与合规性是双方合作的基石，绝不推诿自身管理责任。
三、整改措施
为杜绝此类事件再次发生，我司已立即落实以下整改方案:
1.严肃问责：已对当事员工进行严厉的批评教育，并通报全员引以为戒。
2.流程重塑：重新梳理并下发《售票特殊情形处置指引》，明确“遇疑即报、先请示后操作”的铁律，严禁任何形式的违规改签与手工操作。
3.强化培训：立即开展“跟岗模拟”专项培训，确保每位员工在独立上岗前熟练掌握合规操作流程。
我司将以此为戒，进一步加强内部管理，严格遵守发行规范，全力配合贵司的各项工作，恳请贵司予以谅解。
其后，电影《欢迎来龙餐馆》官微转发影城说明，并写道：
关于近日网传相关影城票务操作争议事宜，经核实，该事件为影城操作失误所致，涉事影城已第一时间完成退票更正、补齐对应影片票房数据，并发布致歉与整改说明，《欢迎来龙餐馆》片方未参与、未授意该操作。
我方始终坚决反对、严厉抵制任何偷漏票房、违规改票等扰乱市场秩序的行为，严守行业发行规范，尊重每一部影片，尊重每一份真实票房。
我们欢迎行业同仁与广大观众共同监督各地影城票务操作，如发现违规票务行为，望各位及时反馈，一同合力维护暑期档公平健康的电影市场环境。
截至8月14日21时16分，周星驰导演，张小斐、迪丽热巴、张艺兴等主演的电影《功夫女足》上映35天，取得了22.85亿票房；由文牧野导演，沈腾、蒋奇明等主演的电影《欢迎来龙餐馆》上映4天，票房为5.33亿。
来源 | 南方都市报
微信编辑 | 苏小
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