大规模闭店，订单暴跌 50%：中国人真的抛弃旅行社了吗？

往年的暑假，朋友圈里几乎都是亲子出游的照片。

景点前举着小红旗，购物店里堵得水泄不通。

可如今，游客依旧，但大家晒得都是自由行，自己订机票，自己找酒店，自己规划路线。

不用赶时间，想吃就吃，想睡就睡，哪里好，想多待两天都行。

旅游的人依旧很多，但旅行社却在不断关门。

根据文化和旅游部公开消息，2026年上半年，全国依法注销、撤销和吊销2400余家旅行社。

同比之下，旅游订单同比下滑30%——50%，也就是说，以前100个人报团，现在剩下30——50个。

明明有旅游的人，为什么报团的人却越来越少了？

还有那些旅行社，怎么就被抛弃了呢？

旅行社的“寒冬”，到底有多冷？先来看个例子。

有一朋友在杭州开了一家旅行社，干了十几年，门店从1家开到了3家，又从3家变成了1家。

最惨的时候，他只接待过4个团，要知道，以前的旺季，一天就能接待4个团。

现在的惨状，连房租都交不起了，如果生意再没起色，他也得关门了。

而这位朋友例子，并不是个例，最关键的是，这并不是个例，这个趋势还在不断加速。

有越来越多的门店在关门，有越来越多的导游在转行，更有越来越多的旅行社在亏损。

是中国人不爱旅游了吗？那还真不是，节假日出行的人依旧不少，出行人数都是以亿计量。

那么，问题到底出在哪里呢？

旅行社的坑，可说完全是自己挖的，这一点跟过团的人最清楚。

说好的几百元游云南，包吃包住包机票，可没想到去了后，购物点比景点的人都多。

不买东西，导游就用白眼看人，甚至会骂人，还说不买够钱不许下车。

报团花500元，购物就要花5000元，这不是旅游，是绑架。

为了避免购物绑架，有人就报了高端定制团，不是常说，人不识货钱识货。

想着这会总能安心旅游，没找到地方了，导游是个临时工，连景点门都不知道在哪。

至于住的地方，和宣传册上差了十万八千里，数说好的五星级酒店，到了才发现是三星级的老酒店。

吃上同样差，青菜发黄，肉硬像橡皮。

花了钱，结果还是受了罪，这种情况下，谁又愿意找旅行社呢？

信任一旦崩塌，恢复起来是难上加难。

信任崩塌还在想办法恢复，可手机革命来得猝不及防。

以前，人们找旅行社，信息不透明，也是自己真不懂。

自己想去一个地方，不知道多少钱，更不知道酒店怎么订，景点怎么玩，路线又怎么走等。

种种问题怎么办，就只能找旅行社，因为它们掌握着信息，掌握着资源，旅游的人没有别的选择。

如今不一样了，一部手机就能全部搞定。

关于订机票，打开携程、飞猪、去哪儿等平台，通过比价、预订，几分钟就能搞定。

关于酒店，那就更多了，美团、大众点评、爱彼迎等，比看评分、评价、照片等，一键下单。

还有景点门票和路线攻略，都有相应的app软件全攻略，一番操作下来，自己可能知道的都比导游多。

以前旅行社能干的事，现在手机都能干了，而且，手机还更透明、更便宜，更自由。

规划好路线，做好攻略，心中一点都不慌，想什么时候出发就什么时候出发，想几点起床就几点起床等。

所有出行都能随心，哪怕最终真的走不完规划景点，人也会放松很多。

因为没人催，没人骂，更没人逼做不喜欢的事。

一切尽掌自己手中的自由，是旅行社给不了的，所以，打败旅行社的，不是同行，是手机。

那旅行社是不是就完全没生意了？这还真不是。

像中老年人，他们用智能手机不熟练，非常习惯“旅游就找旅行社”的模式，觉得跟团走更省心。

不过，这类人群也在慢慢减少，因为有子女教他们怎么用手机，次数多了，自然也就会了。

还有一种就是公司团建，为了省时省力，他们依然会找旅行社包场。

可这个赛道也有竞争，那就是专门的“团建公司”，比起旅行社的旅游服务，他们更懂得怎么让员工玩得开心，还能增加团队凝聚力。

当然还有一群特殊人群，比如去西藏、新疆这种偏远地区，或出国却语言不通的，他们大多还是会因为安全跟团。

只不过，如今这类无数也被挤压生存空间，他们会自己组个小团，也会走特别定制游，目标明确。

旅行社不是没生意了，它有，但不可否认的是，它的基本盘被不断地蚕食。

那么，旅行社的未来又在哪里？

在生存空间不断被挤压的情况下，旅行社依然不会完全消失，但它一定要变。

就像实体书店，被电商取代得七零八落，可最后仍有活下来的，那就是变成书店、咖啡、文创等互相支撑的模式。

旅行社也一样，在变中寻找机会。

比如定制游，那就设立一个“高端小众路线”，每个人收费几万或几十万不等的费用，专做小而精。

做好服务，做好体验，避开以前所有传统旅行社都会有的暗箱操作，何愁没有回头客。

还有一种就是做特定人群，比如喜欢摄影的旅行者，就可以带一群摄影爱好者，设计好路线，收费不会低，但带得好，顾客都是铁粉，

为什么会如此？因为他们有共同爱好，有聊得来的话题，有很清晰的一致目标，这就已经超越了旅游，他们是去创作的。

旅行社的未来，不再是大而全，反而是小而美，小而精，细分出赛道特定人群，制定特定路线，不赚差价，而是去做服务。

当跟团游变成了购物团，当纯玩团变成了套路团，当高端团变成了高价团，旅行社自然没了机会。

可转变思路，优化服务，不做隐形套路，让顾客重新赢得服务，重新赢得信任。

体验好了，人自然也就回来了。

人天生是需要被服务的，唯有真诚服务才能一直走下去。

旅游是真的希望找一家靠谱的，能高高兴兴地出去，也能高高兴兴地回来。

这，才是旅行者想要的状态，也才是旅行社能长长久久经营下去的答案！

选题标题：
1、三联生活周刊《“大规模闭店、订单暴跌50%”，中国人正在抛弃旅行社？》
2、劲旅网《今年暑期，国内旅行社正在系统性崩盘》
3、品牌观察官《订单暴跌50%，4个月超2000家旅行社注销！昔日风口赛道正系统性崩盘》

作者｜禾苗

责编｜向晚晚