北京
依托和美乡村直播间，马鞍山花山区濮塘镇综治中心开展基层治理线上宣讲。本次直播热度亮眼，近万名网友在线观看、点赞破万，收获广泛好评。直播由综治中心工作人员薛洁实景带看、专职调解员袁利专业解读，围绕“阵地+机制+人心+队伍”四轮驱动模式，以实景画面、本土案例和乡土方言，直观展现濮塘镇有温度、接地气的基层治理特色。
实景探访一站式阵地 服务便民更暖心
直播中，薛洁带领网友云端探访镇综治中心一站式调解阵地。一楼接待大厅实行统一登记、分类分流，高效处置群众诉求。调解室布置茶桌、茶具，一改政务窗口的严肃氛围，以轻松闲谈的方式缓和双方对立情绪。指挥调度室全域统筹辖区网格隐患，可联动多部门协同处置复杂矛盾。二楼多间专业调解室，覆盖邻里纠纷、薪资维权、反诈、商事争议等场景，精准对接群众各类诉求。
深耕本土特色品牌 闭环化解基层矛盾
袁利在直播中详细介绍各村特色调解品牌与闭环运行机制。濮塘村“茶语馨声”以茶话化解邻里矛盾；双板村“老纪工作室”凭借乡贤威望，村民诉求化解率超98%；凤山村依托传统家训涵养淳朴乡风；黄里村盘活祠堂红色资源，打造“红色议事厅”，实现村民就地议事、就地解纷。全镇构建完整矛盾处置闭环，规范诉求上报、多元调解、回访归档全流程，明确法治分流渠道。依托市、镇、村三级联动机制，分级处置各类矛盾，实现“小事不出村、大事不出镇”。
乡音茶语柔性调解 温情化解邻里心结
直播重点展示濮塘镇“茶语解纷、乡音化结”的柔性调解特色。依托本土方言和暖心服务，工作人员用接地气的话语安抚群众情绪、化解对立隔阂。面对情绪激动的群众，耐心劝导安抚；遇僵持纠纷，引导双方静心沟通、平和协商。直播间展示的“深思熟虑茶”专属纸杯，生动体现“以茶稳情绪、唠嗑化心结”的治理理念，让基层调解更暖心、更接地气。
深耕五熟工作法 建强本土调解队伍
暖心高效的调解工作，离不开过硬的本土调解队伍。濮塘镇吸纳退休村干部、资深调解员组建专职队伍，推行“五熟工作法”，凭借熟人、熟地、熟民情的本土优势，快速获取群众信任、精准找准矛盾症结，高效化解各类基层纠纷，筑牢和美乡村治理根基。
整场直播实景鲜活、通俗易懂，让网友真切感受到，濮塘镇综治中心是群众家门口的“第二个客厅”。下一步，花山区将持续深耕特色品牌，优化基层治理模式，完善矛盾化解机制，以务实暖心的治理举措赋能和美乡村建设，擦亮平安濮塘治理名片。(毕云轩 马子涵)
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