“摸到你们的国徽了，我才不害怕！”

【文/观察者网 宰可欣】

据平安贵州铁警微信号消息，2026年8月10日凌晨5点20分，贵阳铁路公安处贵阳站派出所接到110转派的求助警情，青年民警刘召硕快步跑向贵阳火车站的第三候车室处置警情。报案人双目失明，面朝着他走来的方向。

53岁的王某杰是河南平顶山一名有着二三十年从业经历的盲人按摩师傅，他辗转西南多地寻找工作，却因年龄偏大多次被拒，于是又计划搭乘当日9点开往上海的列车继续寻求谋生道路。

彼时，王某杰已身无分文。想前往附近银行网点取钱，却连最近的银行网点都无法独自抵达。

他摸索着拨通了报警电话。

确认了民警已经来到自己身前，无法视物的王某杰缓缓抬起右手，探向刘召硕的警帽。当指尖真切触碰到帽檐凸起的金属国徽那一刻，紧绷王某杰似乎放下了不安：“我想麻烦您，能不能带我到附近的取款机取钱，警官，因为你们头顶帽子上是国徽，只有我摸到你们帽子的国徽了，我才不害怕。”

刘召硕心头一震。

他搀扶王某杰走出火车站。天刚泛起晨光，两人一前一后，穿过广场与马路，到达银行的自助网点。刘召硕全程在一旁看护，回避密码的输入环节，全程协助王某杰顺利完成取款。

在交谈后刘召硕才知道，王某杰已经整整一天没有进食了，他想取钱吃点东西。

于是，这位民警就带着这位特殊的旅客，走进街边小饭馆，陪他坐下，点上了一碗热炒粉。透过腾腾热气，他见王某杰吃得正香。

清晨6点03分了。刘召硕送王某杰重新回到车站候车室，帮王某杰的手机充上电，遍遍叮嘱：路上有困难，就找列车员，找乘警。他又找到车站的客运工作人员，细细交代王某杰的身体情况和乘车班次，由他们接力护送，将王某杰稳稳送上了9点开往上海的列车。

面对陌生人，王某杰可能不会贸然伸手。他愿意抬手探寻那枚国徽，或许因为这枚国徽在他心中已是群像的象征与信任的代名词，成为了黑暗里能让他放下戒备的凭证。长久以来，国徽代表着守护，代表着安宁——这份扎根在大众心中的认知，让这位视障人士触碰到徽章的刹那，感受到了身心的庇护。

实际上，依靠国徽建立信任的协助故事，早已在各地不断上演。

“我看不见你们的样子，但我知道你们头顶上是国徽（警徽），我相信你们！”

今年3月20日，库尔勒两名辅警同样接待了一名求职受挫的视障人士，这名男子也因触摸到民警警徽放下戒备。辅警陪同男子取款，购置干粮，全程协助他购票、检票，一路搀扶着他走进候车大厅，对接车站人员护送其乘车。

6月28日的重庆西站的候车大厅里，一位携带大量行李独自乘车的73岁视障老人朱大爷，用手抚摸着民警帽檐上的警徽，深情感谢。只因西客站治安派出所的黄警官贴心地找来轮椅车拉行李，买高铁车票，还购买了方便面、面包和水，装进了朱大爷挎包。在民警的帮助下，朱大爷顺利地乘车离开。

这些暖心协助并非偶然。目前，国内多措并举，保障了视障人士日常出行。火车站、地铁站的民警以及客运人员，会主动为独自出行的视障旅客提供接力护送，搀扶避开台阶坡道，协助购票检票。各大车站会将视障人士划为重点旅客，工作人员通常会主动发现并帮扶有需要的视障人群。

但出行保障仍有完善的空间。不少老年视障人群并不知道“重点旅客帮扶”的申请方式，因此很难主动寻求帮助，这就需要工作人员主动上前识别帮扶。

此外，盲道本应具备的通行保障作用，而现实中盲道被非机动车与杂物占用等现象仍普遍存在。

在火车站的这些暖新闻中，不少当事人是前往异地求职的残疾人。

在7月27日上午国新办就“十五五”时期，推进残疾人事业全面发展高质量发展有关情况，举行的新闻发布会上，还提及了最受关注的视障人士就业问题。

发布会提到，现在有大量的数据标注、AI训练师等新的岗位，通过培训，让农村有一定文化基础、学习能力的残疾人获得就业的机会。

要督促机关、事业单位还有国有企业带头落实按比例安排残疾人就业规定。通过教育和技能培训，提高农村残疾人劳动生产能力，通过产业就业帮扶、信贷支持和到户的奖补政策，实现这些残疾人家庭的稳定就业增收。

通过维护残疾人的土地承包权、宅基地使用权、集体收益分配权，增加残疾人及其家庭的要素收入。规范培育“互联网+”居家就业新业态。

全面落实残疾人就业创业各项扶持保障政策，持续做强创业孵化平台，对高校残疾人毕业生要实施“一人一策”精准帮扶，落实求职创业补贴等支持举措。

推动出台用人单位履行按比例安排残疾人就业义务相关管理办法。完善“法律援助+劳动仲裁”快速响应通道，依规处置各类就业歧视问题。

不仅如此，如今，越来越多科研机构和企业，也将目光投向了有关视障人士的科技产业，用技术改善视障群体的生活。据人民网报道，当前世界上也已经有许多国家开始在视觉识别技术领域进行攻坚，给视障人士提供了更多用眼睛探索未来的可能。

例如，有的企业尝试实现复杂图形与颜色的视觉重建，依靠智能摄像眼镜采集画面，转化信号刺激视觉皮层。一旦在视觉重建领域取得突破，将能惠及不同病因致盲的视障群体。

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