劲牌用“四个友好”，把“公共关系”变成了增长引擎！

“情绪资产”这个概念，大叔最近提得比较多。

从鸿星尔克、白象方便面的翻红，到李亚鹏口碑的反转，再到如今白酒行业的周期调整，一个残酷又真实的规律正在浮现：

当功能价值卷到天花板时，真正能托住企业穿越周期的，往往是那些看不见、摸不着的“情绪资产”。

但问题来了：“情绪资产”到底该怎么往里面“存钱”？光喊口号没用，得有具体的账户和可验证的动作。

今天大叔就通过一个具体案例：劲牌的“四个友好”，来聊聊。

在白酒行业整体低迷、2025年19家上市酒企营收普遍下滑的背景下，劲牌却能实现逆势增长，答案就藏在这套体系里。因为它的每一个“友好”，都不是公关话术，而是实打实地往“情绪资产”里存钱，最终沉淀为品牌长期信任与企业可持续经营的根基。

劲牌的“四个友好”——用户友好、客户友好、员工友好、社会友好，恰好与公共关系中最核心的四类利益相关者高度重合。但不同于很多企业把公关当成“成本部门”或“救火队”，劲牌把这四个维度变成了公司经营决策、价值取向和行为规范的标准，并分别对应了四笔清晰的“情绪账户”：

用户友好 = 消费者情绪信任储蓄

客户友好 = 渠道伙伴长期情绪同盟

员工友好 = 组织内部情感归属储蓄

社会友好 = 公众善意声誉储值

这四笔账户，共同构成了一个企业价值的可持续闭环：价值来源、价值传递、价值创造、价值延伸。

它不是零和博弈，而是完全契合当下国家提倡的“反内卷”式竞争逻辑，指向的是多方共生、长期共赢的经营哲学。至于逆势增长、业绩突破，不过是这套长期主义体系自然结出的果实。

看到这里，你可能会挑战我：白酒生意逆势增长，不应该是靠产品优质+开拓消费新需求吗？

没错，但这些恰恰属于“用户友好”的范畴。在劲牌的逻辑里，产品品质本身就是最大的用户友好，也是品牌长期信任的起点。比如劲牌的“真年份”、“扫码溯源”、工厂直播等，都是用透明化打消消费者的信息焦虑。

“劲酒虽好，可不要贪杯哟”，这句广告讲了好多年，“不劝酒”文化终于在80后、90后人群里实现强烈共鸣。大叔作为不太能喝酒的80后，就特别欣赏这种“适量”的中式养生文化。

此外，为减少饮酒给人体带来的负担，劲牌公司推出专门增加了草本成分的“毛铺草本酒”。这简直就是情绪价值和功能价值都对齐了！

当别人还在拼包装、拼声量时，劲牌已经把资源砸进了产品本身和用户的健康焦虑里。这笔“消费者情绪信任储蓄”，存得扎实。

在劲牌的话语体系里中，“客户友好”就是“对营销商和前端友好”。

2025年，劲牌做了一个大胆的决定：把全国9000余名营销代表从营销商体系转为公司正式员工。同时彻底改变考核规则——销售岗位转为服务岗位，营销代表的绩效不再与订单提成挂钩，而是帮助前端门店提升服务能力。

比如，让小餐馆老板也能明明白白讲清楚劲牌的产品价值，让消费者喝得放心、喝得明白。这不再是简单的买卖关系，而是建立了一个长期稳定的“情绪同盟”。

当渠道伙伴感受到企业不是把他们当“出货工具”，而是当成共同服务消费者的盟友时，他们的忠诚度和主动性是完全不同的。这笔“渠道伙伴长期情绪同盟”，存的是韧性，抗的是周期。

第三个“员工友好”。

最近，你可能刷到一个热搜：劲牌食堂员工，在第三胎生下一对龙凤胎后，获得公司内部16万奖励，成为该公司首位获得生育四孩奖励的员工。

劲牌今年4月30日更新员工生育奖补政策：一孩1万元、二孩3万元、三孩6万元、四孩10万元。同时，公司开启奖励追溯机制，2025年4月17日后生育子女的员工，均可按新标准补发奖励。至今，已有200余名劲牌员工享受到生育福利，累计发放奖补超过500万。

此外，员工结婚发5000元礼金 、个人购房补贴最高10万，孩子考上大学也有奖学金，前不久劲牌员工尹锋的女儿考上北大，7月27日拿到录取通知书当天，劲牌将10万奖金送上门；还有员工减肥有激励、重疾医保外费用全报……数据显示，2025年员工福利支出超1.68亿元，覆盖1万多名员工！说到这里，连我都好想去劲牌上班！

最后一个“社会友好”，估计你最近也刷到了一个新闻。

前阵子湖北遭遇暴雨龙卷风，劲牌在灾害次日即宣布捐款100万支持灾后重建。远不止这些，劲牌在助学助教、精准扶贫、乡村振兴、生态修复、民生工程等方面，也是舍得投入。据悉，截至2026年6月，劲牌累计公益捐赠达41亿元。“劲牌阳光学子”计划坚持了22年，累计投入超6.6亿元，资助6.8万余名贫困学子圆梦大学。

这笔“公众善意声誉储值”，超越了具体的买卖关系，指向更宏观的公共利益与社会责任，是一种长期的、高溢价的无形情绪资产。

“四个友好”，正好实现了一个企业价值的可持续闭环，分别是“价值来源—价值传递—价值创造—价值延伸”，劲牌在用户、伙伴、员工、社会之间建立可持续价值，而非零和博弈，完全符合当下国家提倡的“反内卷”式竞争。

大叔呼吁，所有企业都应该“抄作业”！但具体怎么“抄”呢？大叔谈3点。

1、劲牌把“四个友好”做成了公关价值的样板。

很多人一听“公关”，脑子里冒出来的还是发稿、控评、写声明、危机救火。这事本质上不是传播技巧问题，是关系经营问题。

公共关系这门学科的本职，就是处理一个组织跟它周边所有利益相关者的关系。而在所有利益相关者里，有四个最重要：买你东西的用户、帮你卖的客户（伙伴）、替你干活的员工、以及你扎根的那片社会（社区）。这四类人，决定了企业是活三年还是活三十年。

劲牌的厉害在于，它没把“公共关系”挂在嘴上，而是把“四个友好”落成了四个可被验证的动作：用户友好，是把资源砸进产品本身而不是奢华包装；客户友好，是把营销商从“交易对象”变成“共同服务消费者的盟友”，把销售岗改成服务岗；员工友好和社会友好，是一个个真实的数据和行动。

很多公司把公关当“救火队”，劲牌把公关干成了“基建队”。你对外喊一百句“用户至上”，不如对内给员工免一餐饭、奖一万块来得真。四个友好，本质上是把“公共关系”四个字，拆解成了四笔能存进“情绪资产”账户里的存款。当别人还在算“声量ROI”的时候，劲牌则把更多精力倾注在信任与认可上。

2、员工不是成本，是品牌离用户最近的“前端”。

为什么单把员工关系拎出来说？因为员工是企业最核心的资产与价值创造的源泉，其专业能力、创新精神与敬业度直接决定了企业的竞争力、可持续发展及战略目标的实现。

在“四个友好”上，劲牌虽然把“员工友好”排在第三环，但它是地基，劲牌要依靠员工友好“夯实落地根基”。因为“用户友好”的达成，都需要一线员工和伙伴的手，把产品和服务递到顾客面前。大叔认为，对员工抠门的公司，根本不配谈“用户至上”。

2025年，员工福利支出1.68亿。劲牌不是“福利内卷”，这是往“情绪资产”里存钱，因为员工的幸福指数高了，ta能不珍惜这份工作吗？能不拼命为公司创造价值吗？这笔“组织内部情感归属储蓄”，存的是自驱力，换的是服务品质和创新的底气。

大叔去劲牌参观之后的最大感受是，一个酒企品牌却对员工健康如此重视，太不可思议了。

3、逆势增长，“情绪价值”是产品价值的重要入口。

蔡钰在《情绪价值》里给过一个公式：产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值。

劲牌的功能价值其实很硬：按做药标准和要求研制产品，指纹图谱+科学提取两大核心技术，全国59个道地药材基地控源头品质……但大叔想说，在功能价值越来越趋同的情况下，谁先创造“情绪价值”，谁就能获得更多用户。

“不要贪杯”的广告语，其实是真诚提醒，代表“我在乎你健康”。过去几年，劲牌不仅成为“中国人的威士忌”，“不贪杯”的酒文化和融入草本成分的产品价值，通过情绪价值越来越受到老朋友与新年轻的认可和喜爱。

“四个友好”就是把情绪价值拆成四笔存款，分别存进了用户、客户、员工的心里以及社会大众的心智里！当越来越多的消费者、伙伴和员工认同劲牌的企业文化的时候，他们消费的、生产的、传递的就不只是一瓶酒，而是认同，这恰是蔡钰说的“资产价值”。

它不写在财报第一行，却能在行业下行时护住企业的基本盘，让品牌在周期波动中依然被选择、被信任。所以别问情绪资产能不能带来短期增长，劲牌已经用行动回答了：它能带来的，是比增长更重要的东西——穿越周期的长期信任与可持续经营的能力。

最后，大叔认为，真正的“情绪资产”，从来不是算计出来的流量红利，而是用真心换来的、能让企业在寒冬里依然被选择的人心复利，是品牌长期信任与企业可持续经营的终极底气。

你认同吗？欢迎留言区聊聊。