避开配镜陷阱 守护清晰“视”界

来源：滚动播报

（来源：中国信用）

国家卫健委数据显示，早在2021年，我国近视人口已突破7亿。伴随眼镜配制行业快速扩张，眼镜配制市场乱象频发，价格虚报虚高、验光数据造假、仪器设备失准、线上售后缺失等问题交织叠加。

行业乱象的彻底根除，离不开市场自律、监管赋能与消费者理性认知的三方协同。今年6月，市场监管总局印发《关于加强眼镜制配场所全链条计量监管的通知》，从全链条、多维度压实监管责任，切实筑牢全民视力健康民生防线。

“孩子用眼强度加大，建议用抗疲劳镜片。”“度数涨得有点快，要不要配功能镜片？”进入暑期，又到了学生眼镜配制的高峰期，动辄两三千元的“防蓝光”“抗疲劳”镜片、“β钛”“超轻”镜框，让许多家长一边默念着“为了孩子”一边咬牙点头掏出了钱包。

国家卫健委数据显示，早在2021年，我国近视人口已突破7亿，其中青少年近视群体占比持续走高，2025年，我国儿童青少年近视率高达53.6%，高中生近视率超过81%。在近视人群不断扩大的背景下，眼镜配制行业快速扩张。但伴随行业野蛮生长，眼镜配制市场乱象频发，价格虚报虚高、验光数据造假、仪器设备失准、线上售后缺失等问题交织叠加，不仅滋生大量消费纠纷，更持续威胁人们的视力健康。市场监管部门数据显示，国内定配眼镜不合格检出率高达16.7%。这不仅是行业的诚信崩塌，更是亟待解决的监管难题。下面，我们一起来拆解眼镜配制过程中的风险隐患，为大家科学配镜、理性消费提供参考。

验光造假催生健康与消费双重风险

“因为门店故意给孩子多报了度数，我们被坑惨了！”湖北的张女士说起一年前的遭遇，仍然气愤不平。一年前，她带孩子到一家门店验光，验光师态度非常好，告知张女士孩子的眼睛近视已经接近200度，必须进行干预，并向她推荐了一款防控镜片。验光师向张女士承诺，半年后免费复查，孩子的近视度数肯定不会上涨，甚至会有一定程度的改善。验光师的说辞令张女士非常心动，她当即给孩子配制了这款售价不菲的眼镜。半年后她带孩子去门店复查,度数190度左右,此后张女士逢人就夸“防控眼镜管用”。没想到，几天后在一次社区组织的体检中，测出孩子的近视度数为150度，张女士顿时心生疑惑：这么快就又降了40度？为了验证心中的疑问，她带孩子到当地的眼科医院验光，结果显示，孩子的近视度数在120度~150度之间，孩子看不清的主要原因是散光。医生委婉地告诉她，有一些门店为了营造镜片有效的假象,会虚报度数，诱导家长配制价格更高的“功能镜片”，实则对孩子近视防控有害无益。

除了验光造假，计量器具不规范则是危害更广的隐患。此前，山东潍坊曾专门发布风险提示指出，验光设备的微小计量误差，都会转化为严重的视力伤害，尤其是“一老一小”敏感群体。记者了解到，验光仪、焦度计、验光镜片组等设备属于国家强制检定计量器具，需定期检定备案、合规使用。但部分商户为压缩成本，长期使用未经检定、超期未检、检定不合格的设备，甚至使用非法定计量单位，导致验光、配镜数据出现严重偏差。

今年3月，湖北省市场监督管理局发布《眼镜验配企业诚信经营服务规范》，要求配装眼镜企业应在店内公示验光师资质与验光设备检定证书，对验配眼镜时的验光检查、产品选购、眼镜配装、质量终检、取镜交付、售后服务内容也进行了规范。

湖北省消费者委员会秘书处消费指导部部长禹静表示，该《规范》的核心逻辑是变“事后纠纷处理”为“事前全流程规范”。通过建立覆盖验光、配镜、销售、售后全链条的诚信经营准则，给企业提供明确的操作依据，形成“标准引领—企业承诺—分类监管—投诉响应”的良性循环，让诚信经营从口号变成可量化、可监督的硬指标。

线上配镜暗藏差异化陷阱

随着互联网赋能消费升级，一些在线下眼镜门店饱受价格虚高、花式推销、售后推诿之苦的消费者转战网络，“线下验光线上配”成为“真香定律”。但记者梳理发现，线上配镜看似便捷划算，实则“雷点众多”，特别是精度不足、售后缺位问题突出，消费者在配镜过程中极易陷入“维权无门”的困境。

“线上配镜太不靠谱！”天津的小宋之所以选择在网上配镜，主要是为了方便省事。前段时间，小宋在手机上快速浏览了不少网络眼镜店，很快就找到了心仪的款式，看店家评分挺高，还支持7天无理由退换，小宋就下了单。几天后，她收到了眼镜，但戴上眼镜后她觉得头晕，过了几天依然适应不了。于是她带着眼镜到相关机构进行了检测，结果发现镜片度数偏高、瞳距过宽，镜片质量也不合格。她找到店家，商家表示可以7天无理由退换。不过，“镜片是一次打磨成型的，无法二次使用，所以镜片不支持7天无理由退换服务。”此后她与店家多次交涉未果。

记者浏览网络上的配镜店家，发现许多店家的页面上都充斥着“正品”“超低价”“颜值翻倍”“高级感”等宣传语，非常吸引人，而“镜片不支持7天无理由退换”等字体很小且放在角落，不仔细看根本发现不了。

对此，中国卫生法学会常务理事、北京华卫律师事务所副主任邓利强表示，如果消费者在网上配镜时遇到镜片质量参差不齐、售后服务不够完善等问题，最终还是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来进行维权。

值得关注的是，网络上五花八门的眼镜产品，还有可能会对人体造成一定程度的影响。合肥一家眼科医院儿童眼病与视光专科主任汪丽娟表示，“在非正规机构购买的框架眼镜可能存在一定风险，非但不能起到保护眼睛的作用，还可能产生一定的副作用。”她解释说，验光和配镜是一项完整的工作，如果分开来进行，很容易出问题。验光单是患者眼睛屈光状态的一个“测量结果”，但它不一定就是最佳配镜处方。验光单上的结果只是配镜的前期标准，专业的验光师还需要对个体差异、用眼环境、视力需求等多方面进行确认，综合修正后出具配镜处方，并提供试戴服务，直至调整到最佳戴镜效果。这样配出来的眼镜才能达到舒适、持久、清晰的标准。如果直接到网上配镜，未经眼镜试戴定位，镜片光学中心与瞳孔中心定位不匹配，易引发棱镜效应，影响视力、视觉质量差，甚至引起视功能异常及斜视。因此，不建议大家“线下验光线上配”。

认知误区加剧市场乱象

今年6月，市场监管总局印发《关于加强眼镜制配场所全链条计量监管的通知》，加强对眼镜制配企业眼镜生产、配制、销售、维修等全链条计量监管，不断规范眼镜制配市场秩序，优化眼镜制配消费环境，培育一批诚信计量单位，推进眼镜制配经营者计量能力建设，提高眼镜制配精准性和服务质量，守护“明亮视界”。

行业监管在不断完善，但不可否认的是，除了行业无序竞争、监管缺失等客观原因，消费者自身的认知误区则是加剧配镜乱象的重要主观因素。多数消费者尤其是青少年家长缺乏专业视光知识，容易被商家营销话术裹挟，陷入“高价即优质”“功能越多越护眼”等消费误区，形成“消费误区—配镜失准—视力恶化—重复消费”的恶性循环。

——“高价即优质”的刻板认知，是最普遍的配镜误区。多数家长秉持“为孩子护眼不惜代价”的心态，盲目追捧进口高端镜片、天价防控套餐，误以为价格是衡量配镜质量的核心标准。北京同仁医院验光配镜中心高级视光师王艳霞表示，价格不是衡量眼镜质量的唯一标准，高价眼镜未必就是最佳选择。“对于孩子而言，配镜的关键是验光要准。”王艳霞说，医生开具配镜处方时，会参考孩子的年龄、眼位、双眼视功能、用眼习惯等多重因素。最适合本人情况的眼镜，才能获得最佳的矫正效果。

——“非必要功能”，被包装成“家长不配就对不起孩子”的刚需。其中最为典型的是“防蓝光就能防近视”，在这一认知误区下，焦虑被明码标价。对此，国家卫健委明确表示：“防蓝光不能预防近视”。防蓝光主要针对长期面对电子产品的群体，能够有效避免数码蓝光的侵害。但对于预防近视，北京大学人民医院眼视光中心主任医师王凯坦言，目前并没有证据表明防蓝光眼镜具有预防近视的效果，日常生活中也并不需要为预防近视而戴防蓝光眼镜。“首先有益蓝光并不需要防护。只有短波蓝光能量足够高时，才会对视网膜造成损伤。而日常生活中通常不会出现如此高能量的蓝光。”

——“镜架概念”名目繁多，实则都是“换壳游戏”。有业内人士透露，金属、板材、β钛……这些镜架材料听起来高大上，实际上普通的钛合金镜架成本约150元，而在一些门店标价轻松过两千。事实上，认知不足叠加忽视专业流程与定期复查，才是长期视力隐患的核心诱因。复旦大学附属儿科医院眼科医生提醒，眼镜整形、核查镜片、随访验光三联动，可以使孩子配戴的眼镜处于良好的状态，并让孩子能够获得清晰、良好的视觉。

当前，从国家层面全链条计量监管新政落地，到地方规范、专项整治、科普宣传多管齐下，监管体系持续完善，行业整治纵深推进，为配镜市场规范化发展筑牢了制度屏障。但行业乱象的彻底根除，离不开市场自律、监管赋能与消费者理性认知的三方协同。唯有让配镜回归专业本质、消费回归理性需求，才能真正避开配镜陷阱，守护清晰“视”界。

（本文刊于《中国信用》杂志7月刊）