北京
为积极践行中央金融工作会议精神，深入落实做好金融“五篇大文章”战略部署，建行天津市分行围绕产品权益、适老服务、养老投教、养老微生态四条主线，持续打磨养老金融物理阵地建设，推进特色网点扩容提质。建行在津养老金融特色网点已扩展至20家，覆盖区域从核心城区延伸至滨海新区，一张特色鲜明、服务温暖的银发金融服务网络初具规模。
营业网点是银行服务老年客户最重要的物理渠道。自首批试点到本次第四批扩容，建行天津市分行适老化升级的逻辑一以贯之——让物理空间更友好，让服务流程更体贴，让专业团队更贴近老年客户的真实需求。
硬件方面，大堂设施完成适老化焕新。“健养安”养老金融专属服务区成为标配，老花镜、放大镜、大字版业务指南整齐摆放在触手可及处，爱心轮椅、拐杖、急救箱以备不时之需，老年客户优先服务窗口标识醒目。截至2026年6月末，建行天津市分行辖内117个网点开通老年专属叫号队列，在老年优先窗口为老年客群提供优先服务。
软实力方面，建行天津市分行制作老年客户服务细则系列微课堂，指导网点细化老年客户服务流程，推行专业化、精准化的适老服务。考虑到不少高龄、独居老人行动不便，往返网点存在诸多困难，各网点张富清金融服务队积极提供上门办理服务——一台移动设备、几名工作人员，及时将柜台搬至老年客户家中。
建行天津市分行积极落地养老宣讲、便民服务等各类养老生态场景，持续夯实养老金融服务阵地建设。各特色网点因地制宜开展主题活动，将金融服务与传统文化、社区生活深度融合。从一场沙龙到一堂反诈课，从一个窗口到一片社区，银发金融生态的枝叶正悄然舒展。
在天津海景支行，一场“端午耆学”沙龙温情开展。老年客户围坐一起，手中是艾草捶、决明子荷包，耳边是工作人员轻声讲解的节令养生常识。传统节令习俗与银发社交自然交汇，网点在这一刻更像是一座社区里的暖客厅。天津环渤海支行的银发沙龙则聚焦养老规划与专属理财产品，工作人员用大白话把“养老钱怎么存、怎么理”讲明白，再辅以手工制作环节，让老年客户在动手创造中加深对养老金融的理解。这些接地气的活动，让网点突破传统业务场所的单一功能，逐步成为15分钟便民生活圈中有温度的社交节点。
生态的另一面，是金融投教与反诈守护的常态化。天津红桥支行营业部在挂牌现场向老年客户详细讲解第三代社保卡政策，以及养老金、养老理财等契合老年群体需求的金融产品；天津汉沽支行开展健康管理与反欺诈防骗宣讲，针对老年人易遭遇的“保健品骗局”“冒充公检法”等诈骗痛点进行细致拆解。各网点不断深化与周边街道、社区的共建联动，把金融知识与适老金融产品送到老百姓家门口。
近年来，建行天津市分行紧扣总行“1314”养老金融服务体系，以产品供给与产业赋能助推老有所养、老有所依的图景在津加速落地。
养老金金融方面，社保卡代发、企业年金管理和个人养老金开户缴存三大养老金支柱业务齐头并进；用好“健造”系列养老理财产品，稳健为主、期限分层，实现产品与不同年龄段老年客户需求的精准适配，让养老钱既存得安心，又理得明白。
养老产业方面，紧扣服务银发经济、赋能实体经济核心，优先支持养老产业信贷业务，让金融支持顺着产业链流向老年人生活的方方面面。恒宇医疗是国内光学与超声医用成像技术及激光消融技术领域领军企业，业务聚焦于血管介入腔内影像及治疗解决方案。天津南开支行积极整合企业专利信息、科研能力等多维信息，为其量身定制金融服务方案，提供信贷业务支持。此外，建行天津市分行还以“金融+慈善”模式将金融资源注入助老事业，高效落地慈善信托项目，让财富向善的路径更通畅。
与此同时，建行天津市分行积极拓展颐养平台合作伙伴，积极走访小橙集团、中民聚康等优质养老产业企业，通过引入外部专业服务资源、打通线上服务链路，持续丰富服务供给。以市内各家老年食堂为核心阵地，积极对接属地老年食堂或社区服务中心，通过发放微信立减金等权益的形式，为老年人提供用餐补贴与便民服务。
20家“健养安”特色网点的落成，是建行天津市分行交出的一份阶段性答卷，也是新的起点。该行将始终坚守金融向善初心，以打造“养老金融专业银行”为目标，持续推进特色网点扩容提质，擦亮“健养安”服务品牌，写好养老金融这篇大文章，以高质量金融服务守护津门长者的幸福晚年。
来源：建行天津市分行
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