北京
今年6月北京市市场监管局在全国率先建立平台经济"破卷向善"协商对话机制，搭建平台与平台内经营者、劳动者、消费者、行业协会的常态化沟通桥梁。8月13日，平台经济"破卷向善"第二次协商对话召开，围绕外卖骑手算法优化，美团、淘宝闪购、京东外卖三家平台与骑手共商共治。三家平台表示将率先集中在京落地"红灯停表"，骑手等红灯的时长将在考核时间中顺延。
会上，三家外卖平台相关负责人听取相关协会和骑手代表的诉求、建议，围绕算法评估优化、加强管理引导、常态化协商共治三方面达成共识，在京推出一系列措施。
算法评估优化方面，三家平台将率先集中在京落地"红灯停表"，骑手等红灯的时长在考核时间中顺延。保障转单场景下骑手配送时长，适度增加骑手配送考核时长；计算配送时长时，对于驾驶电动自行车配送的情况，以平均时速不超过15公里/小时计算；对恶劣天气、复杂路况等加大补时力度。科学设置商家列表首页显示的配送参考送达时长，避免"分钟级竞速"。因商家出餐慢导致的超时订单，不影响骑手服务分。
加强管理引导方面，开展"智慧骑手"行动，探索开发骑手AI智能体助手，为骑手优惠提供智能设备。加大安全分正向激励作用，营造遵规守法良好风尚。加大技术力量投入，强化交通违法行为监测，引导骑手安全行驶并按规定停放车辆。
协商共治方面，围绕骑手算法常态化开展"破卷向善"协商对话，履行算法备案手续并主动公开，组织算法宣讲与答疑活动，提升算法透明度。
协商对话中，美团在京发布全国首个骑手AI智能体助手"团宝"，并在北京率先落地，同步向全国推广。该智能体将人工智能深度融合于骑手配送过程中，为骑手提供等灯提示、事故多发路段提示、绿波通行、逆行识别、智能速度提醒五项功能，让AI主动预警风险信息，用技术守护骑手骑行安全。
对外经济贸易大学教授张毅指出，平台算法的核心在于平衡效率与公平、兼顾安全与速度。此次京沪跨区域联动组织协商，是骑手算法治理的有益探索。适度增加骑手配送考核时长、"红灯停表"等举措，既是对骑手劳动权益的实质性保障，更是通过算法向善推动行业从"速度竞赛"转向"质量竞争"的生动实践。
北京市人大代表、外卖骑手高丰表示，希望平台在优化算法时多听取一线骑手的声音，精准对接关乎骑手切身利益的实际需求，持续细化相关举措，切实提升骑手的获得感与安全感。
北京市人大代表、中央党校（国家行政学院）教授黄锟强调，广大骑手是外卖平台的重要基石，平台企业要主动将骑手权益保障纳入企业长远发展战略和经营大局。此次推出的骑手AI智能体助手等举措，兼具技术赋能与人文温度，彰显了平台的社会责任。希望平台持续推进算法向新向善，在技术赋能与价值分配、权益保护中找到平衡点，推动形成平台企业与骑手、商户、产业、社会的共同体生态。
京沪两地市场监管部门相关负责人表示，将继续发挥多方协商对话机制的桥梁作用，围绕更多行业共性问题开展专题协商，引导形成更多可感可及的举措，为促进全国平台经济创新和健康发展提供有益探索。
文/北京青年报记者 王薇
编辑/王鹏
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