能不能放过老人？广告要有底线和边界，别让弹窗广告再困扰老人

看完安徽黄山灯光表演现场那段视频，很多人的第一反应不是觉得好笑，而是觉得心酸和愤怒。现场灯火璀璨，人群热闹非凡。一位老人拿出手机，本来只是想拍一张照片，记录一下眼前的美景，或者发给家人分享。

可就在打开拍照功能之后，麻烦开始了。摇一摇、跳转、弹窗、广告，一个接一个出现。短短半分钟，手机连续跳转20多次。老人不断尝试关闭，却一次次误触广告页面。原本简单的一次拍照，变成了一场和手机广告的“较量”。问题在于，这场较量从一开始就不是公平的。

很多老人刚开始接触智能手机，眼睛视力下降，手指操作也没有年轻人灵活。他们面对的却是经过专业设计的广告页面：关闭按钮越来越隐蔽，诱导点击的位置越来越明显。真正想关闭广告的地方很难找到，但那些容易跳转的区域却总是被设计得十分突出。老人不知道哪个按钮是真的关闭，也不知道为什么一点进去就下载了陌生软件。

视频中的大爷反复操作，最后不仅没有拍下照片，手机里反而多出了不少陌生应用。网友调侃，有老人差点注册成了骑手，也有人说，忙活半小时，手机里下载了10个APP。

这些评论看似是在开玩笑，但背后其实是一种无奈。老人只是想正常使用手机，却不断被复杂的广告机制干扰。截至去年底，我国60岁及以上老年网民规模已经达到1.61亿。越来越多老人开始使用智能手机，他们学习微信聊天、视频通话、拍照记录生活，也努力融入数字时代。

可是，对一些老人来说，智能手机带来的并不只有便利，还有各种难以理解的弹窗、诱导下载和隐藏消费。更让人不舒服的是，这些广告并不是简单的技术失误。很多平台非常清楚，老年用户在识别信息、判断风险方面存在困难。

那些写着“免费领取”“红包福利”的弹窗，为什么颜色鲜艳、按钮巨大？为什么关闭选项总是藏得很深？

因为这种设计更容易让用户误操作。老人被骗之后，很多时候甚至不会主动告诉家人。有的人觉得不好意思，有的人认为是自己不会用手机，最后只能默默承受。

但问题真的出在老人身上吗？显然不是。如果一个产品明知道部分用户操作困难，却依然通过复杂设计诱导点击，这本身就是对用户的不负责。

而且，弹窗广告影响的并不只是老人。前段时间，一位博主分享自己的经历，也让很多人感到后怕。

暴雨天气，道路湿滑，视线受到影响。博主开车时通过语音打开地图软件，准备导航。软件启动后，开屏广告出现。随后车辆震动触发了摇一摇功能，手机直接跳转到了第三方电商平台。

就在这个时候，后方还有大货车靠近。导航页面被遮挡，路线无法查看，驾驶者瞬间陷入慌乱。

事情没有造成严重后果，但危险是真实存在的。博主提出的要求其实很简单，希望平台取消摇一摇广告。平台当时进行了处理，也表示会整改。但半个月之后，类似广告又重新出现。

这也是很多用户最无奈的地方。广告形式不断变化，治理一次之后，很快又换一种方式出现。弹窗广告已经成为许多人日常使用手机时绕不开的问题。监管部门进行治理，平台短期整改，但过一段时间，一些问题又重新出现。

明面上的弹窗减少了，隐藏式广告、低频骚扰广告、诱导点击广告又换了新的形式。网友对于这类问题早已积累了大量不满。

有人说，想到家里不识字的老人，就特别生气。有人表示，自己的父母手机隔一段时间就需要清理，因为里面总会莫名其妙出现各种垃圾软件。还有网友说，86岁的奶奶不知道什么时候注册了跑腿服务。有人交停车费时误点广告，买了一份保险。

也有人表示，妈妈只是下楼给电动车充电，回来后发现手机里多了一份保险订单。这些事情并不是个例。很多年轻人觉得自己可以分辨广告，但老人、孩子以及一些数字操作能力较弱的人，很容易成为受影响最大的群体。有人曾说，手机本来应该是帮助人的工具，为什么现在使用起来却越来越累。

这句话值得很多平台思考。实际上，国家一直在推进互联网适老化改造，今年6月，工信部针对违规主体实施了约谈、通报、下架等分级惩戒措施，监管力度不断加强。对于广告弹窗问题，相关规范也越来越细。

甚至连摇一摇广告涉及的加速度、角度、持续时间，都进行了量化限制。可以看到，监管并不是没有行动。但为什么一些问题仍然反复出现？

一个重要原因是，部分企业仍然把广告收益放在用户体验之前。只要广告带来的收益足够高，就有人不断研究如何绕过限制。过去可能是恶意软件，现在变成了更加隐蔽的广告形式。禁止一种方式，就换另一种方式。限制摇一摇，就出现碰一碰。限制诱导跳转，又出现伪装按钮、全屏广告等新玩法。

监管需要不断跟进，而一些企业却不断寻找新的漏洞。另外，适老化改造也不能只停留在“大字体”和“简单界面”。很多APP推出了老人模式，但广告并没有减少，甚至因为老人更容易误操作，广告效果反而更好。真正的适老化，不应该只是改变字体大小，更应该考虑老人使用过程中的安全感和便利性。老人需要的是一个简单、清楚、不会处处设防的使用环境。

如果一边说方便老人，一边又通过各种广告设计增加他们的使用困难，这样的适老化还有什么意义？对于普通用户来说，如果遇到恶意弹窗，也可以进行举报。

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，是专门受理相关问题的渠道。每一次举报，都是对违规行为的一次提醒。

当然，解决问题不能只依靠用户。平台更应该承担责任。广告可以存在，商业模式也需要发展，但赚钱不能建立在欺骗和骚扰用户之上。

尤其面对老人这样的群体，更应该多一些保护意识。科技发展的目的，是让生活更加方便，而不是让人面对越来越多无法处理的麻烦。老人想拍一张照片，不应该经历一次又一次的广告跳转。普通人打开导航，不应该担心因为广告影响安全。

手机应该帮助人连接世界，而不是让人害怕点击屏幕。放过老人，也放过每一个普通用户。广告可以有，但必须有边界、有规则、有底线。