江西
在南昌，
有这样一个地方，
不设围墙、没有门卫，
24小时敞开“大门”。
市民动动手指“下单”，
部门闻令而动“接单”。
它不是政务大厅，
胜似政务大厅；
它不是投诉热线，
却比热线更懂百姓的急难愁盼。
它叫
“回音壁”南昌市文明创建服务平台。
南昌日报联合市创建办推出的南事速办“回音壁”专栏上线以来，始终直面群众诉求、快速回应民生痛点。投诉问题件件有回音，8月11日曝光的两项投诉已整改完毕，8月12日市民新反映的问题在一个多小时内办结，被赞“超音速”效率。以下为部分案例跟踪反馈，后续将持续关注。
追踪栏：
楼道杂物当日完成清理
8月12日14:07，市民投诉：青云谱区天工御邸8栋一单元二楼楼道被杂物挤占，业主进出受阻且存在安全隐患。
当日15:46，区创建办回复：属地街道、社区与物业立即上门，现场向业主宣讲消防法相关条款，并协助其将废旧家具、纸箱等搬离，全程不到2小时。业主当场承诺不再堆放，社区同步将该楼栋列入每日巡查重点。
记者回访时，投诉人惊讶道：“真是‘超音速’整改，我们打扫卫生都没这么快，还避免了邻里纠纷。”
占道摊贩已劝离 通行秩序恢复
8月11日，市民投诉：青山湖区湖坊镇西龙街洪都一保龙街幼儿园周边，流动摊贩占道经营，上下学高峰常常导致车辆“进退两难”。
区创建办12日回复：已组织城管、社区联合整治，劝离摊贩10余户，并划定临时疏导区，同时安排队员在早晚高峰时段定点值守。
记者回访时，投诉人对整改效果十分认可，同时恳请“9月开学后保持力度，别让乱象回潮”。对此，区创建办已承诺纳入常态化巡查。
连夜清运废品 消防隐患消除
8月11日，市民投诉：红谷滩区绿地悦城F区两处废品站将旧纸壳、塑料瓶等易燃物堆满充电桩周边，紧挨着正在充电的电动自行车。
12日，区创建办反馈：红角洲街道11日下午即联合社区、城管现场执法，督促商户连夜清运废品约2吨，并约谈责任人，要求其每日闭店前“日清日结”，不得占用公共区域。
对整改结果，投诉人连声道谢：“以前路过都提心吊胆，现在终于能放心充电了。”
占道车辆第一时间被挪走
8月9日，市民投诉：位于青云谱区的抚河支路上，有一辆三轮夜宵车，白天长时间停放在道路上，影响过往车辆通行；有时三轮车停放在三岔路口，影响周边小区车辆出入。
8月12日上午，青云谱区创建办回复：青云谱区相关工作人员第一时间赶赴现场开展处置工作，对涉事夜宵车主开展劝导教育，督促其立即移离占道车辆，现已整改到位。
来源：南昌日报、洪观新闻
编辑：梁琼 二审：胡志文 终审：毛学文
南昌发布
微信公众号：nc_fabu
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