辽宁
近日，建行沈阳沈河支行金融服务团队走进浑南区某医院，开展社保卡更换激活及综合金融一站式上门服务，将便捷暖心的金融服务送到医护工作者身边，切实打通金融服务“最后一公里”。
对于常年坚守临床一线的医护人员而言，门诊坐诊、病房查房、连台手术、昼夜值守，紧凑的诊疗节奏使得不少职工无暇到网点办理业务。考虑到医护人员轮班紧凑、难以集中办理业务的特殊工作节奏，在获悉相关情况后，建行沈阳沈河支行主动对接医院行政部门，全面摸排职工金融需求，量身制定错峰服务方案。服务团队将移动终端设备搬进医院，设立临时金融服务专区，在不影响医院正常诊疗秩序的前提下，为换班间隙前来的医护人员集中办理业务。服务现场秩序井然、高效有序，工作人员分工明确、配合默契，严格按照业务操作规范，快速为职工完成社保卡更换、账户激活、密码修改、功能开通等全套业务操作，流程标准高效，极大缩短了业务办理时长。
在高效办理基础业务的同时，服务团队还同步开展现场金融咨询以及反诈防骗、惠民金融政策讲解服务。围绕安全用卡、防范电信诈骗、个人信息保护等内容，通过案例解析与互动问答的形式普及知识；针对医护人员关注的理财规划、消费信贷、手机银行操作等问题进行逐一解答，为医务工作者提供专业、便捷的综合金融服务。
医者守护生命健康，金融传递民生温度。此次上门服务，不仅解决了医护人员“没时间跑银行”的难题，也进一步提升了银行服务的便捷度与群众满意度。建行沈阳沈河支行以实际行动践行“金融为民”理念，将柜台延伸到群众需求的场景，用有温度的金融服务致敬坚守一线的白衣天使。
下一步，建行沈阳沈河支行将持续聚焦民生重点行业客户需求，常态化开展上门便民服务，不断拓宽金融服务覆盖面，以优质金融服务赋能民生建设，切实打通金融服务“最后一公里”。
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