得物95分：败了官司，失了口碑

转转诉 95 分不正当竞争案胜诉了。

据 95 分 App 官网自我介绍，这是一款给时尚青年们提供闲置优品交易的平台。市场聚焦两个问题：95 分做了什么？95 分跟得物什么关系？

不正当竞争

8 月 6 日，转转公布了一场与 95 分的不正当竞争案诉讼结果：终审胜诉。

通过公告和公开信息，我们梳理出 95 分平台运营方上海置潮信息科技有限公司所涉两项不正当竞争行为：

其一，系统性批量抓取转转核心经营数据。

2024 年初起，置潮公司在 95 分平台上线“批量导入”功能（单次最高可导入 5000 件商品），未经许可系统性抓取转转平台的二手手机全套数据，涵盖商品规格、详情描述、实拍图片以及平台核心的验机报告。

法院认定，转转通过长期标准化服务积累的规模化商品数据，属于其基础经营资源和独特竞争优势，受《反不正当竞争法》保护。

其二，篡改标识、虚假宣传，伪造自有验机能力。

在搬运数据过程中，置潮公司将商品图片中的转转防拆标篡改为 95 分防拆标，借用转转深耕多年的质检口碑引流牟利，且刻意割裂数据与转转平台的关联；同时对外宣称这些商品均经过“95 分官方验机”，但在案证据无法证明其按自身标准完成了验机流程。

法院认定该行为属于典型的虚假宣传，是“为争夺交易机会而实施的损人利己行为”，既违反二手交易行业商业道德、扰乱市场秩序，也直接损害了消费者的知情权。

最终判定：置潮公司须在 95 分 App 主页连续七天刊登声明，就涉案不正当竞争行为为转转公司消除影响，并赔偿转转公司经济损失 200 万元及合理开支 10 万元。

割不断理还乱

有意思的是，在媒体报道后，得物迅速与 95 分进行了切割。

得物称与 95 分是两个独立运营的平台，不存在隶属或从属关系；案件被告上海置潮与得物平台“无任何关联”。

据天眼查资料，上海置潮信息科技有限公司成立于 2020 年 4 月，最初由顾鹏辉、金笋持股，2021 年末发生股权变更，两位老股东退出，得物上位。95 分纳入得物集团体系，由得物实控人统一管控，是得物切入二手闲置交易赛道的核心业务主体。

至今上海置潮仍是由上海得物信息集团有限公司 100% 持股。从股权上来说，二者关系割不断。

在业务层面，二者似乎也是深度协同、资源共享的。

得物 App 内设有 95 分的业务入口，二者仓储质检体系有相似之处，在用户账号、平台流量等多维度是互通的：得物平台的不合格新品可直接调拨至 95 分上架售卖，平台内商品页面设有互相跳转的入口，对外传播中也常以“得物旗下 95 分”作为品牌信任背书。

据中国旧货业协会数据，2025年，中国二手商品交易额达 1.69 万亿元，同比增长 12.4%，近五年平均复合增长率达 11.2%。其中，二手手机等数码产品总体交易额超过4000亿元。其中二手手机等数码产品作为高流通性核心品类，总体交易额超过 4000 亿元，撑起了二手市场近四分之一的市场体量。

正如微观经济学里所说的，若市场存在未被满足的需求，就会出现超额需求、利润空间，从而吸引资本涌入搭建市场，95 分正是看中了闲置经济的长期增长空间。

但二手赛道的竞争壁垒，必须扎根于技术与口碑的双重护城河，尤其是二手手机这种非标品，收货、检测、拍照、定级每一步都不能省。

转转平台首创的独立“官方验”，手机品类执行‌ 367 道标准化工序（含 20 项外观 + 55 项功能检测），用全链路质检体系构筑起差异化优势，这才是在行业高速增长周期中保持领先的秘诀所在，也是 95 分试图跳过的部分。

长期主义才是王道

再说回本案，被告为子公司上海置潮，看似得物主体未被直接判决承担法律责任，210 万元的赔偿金额对得物集团整体规模而言经济压力极小，但在品牌、业务层面均产生了实质影响。

得物的前身“毒APP”由国内最大体育社区虎扑孵化而来，依靠“先鉴别，后发货”建立市场认知，搭建起完整交易体系。而旗下平台涉抄袭竞品验机报告、伪造验机标识开展业务，多少还是动摇了用户对得物整个体系鉴别专业性的信任。

负面口碑会向得物主站的潮品、3C 等品类传导，侵蚀其多年建立的“正品心智”。

何况得物本身也是麻烦缠身，在黑猫投诉平台积累了31.8万条投诉，指向假货质疑、鉴定争议、退货难、暴力催收、数据违规等。

3月中华网财经发布的315观察报道《得物的“悖论困境”：既当运动员又当裁判员，当“品质守门人”成为最大投诉源》中，就曾报道过一个经典案例。消费者B在得物购得一顶Kenzo帽子，到手后发觉标识异常，在平台二次鉴定结果为“假”。遂与客服反馈，得物专员次日致电表示“已复核，商品为真”，且直接修改了鉴定报告。

消费者B愤怒地表示：“鉴定结果想怎么改就怎么改，那搞鉴定还有什么意义？”

此次 95 分案被罚后，此前低成本扩充 SKU、拓展二手 3C 品类的抄近道模式被司法定性为违法，得物集团及95 分的二手业务无法再通过此类捷径追赶转转等头部对手，必须投入自有资源搭建验机体系、自主积累商品数据。扩张节奏或将被迫放缓，运营与合规成本也将大幅提升。

在公关形象方面，集团亦有损失。得物在全资控股的明确事实下，对外宣称与 95 分“无关联”的回应，引发了舆论对其“出事就切割”的质疑，进一步放大了事件的负面传播效果，无疑损害了品牌的公众信任感。信任的建立需要长年累月，崩塌可能就在一瞬之间。

二手行业整体向合规化、重投入方向发展，对有能力自建完整体系的头部平台会形成壁垒保护。夯实底层建筑，沉淀用户信任，走长期主义才是王道。