讲法理亦暖人心，阎良网格员王永申用赤诚抚平邻里纷争~

近日，连绵阴雨裹着潮气漫遍武屯街道御宝村，网格员王永申像往常一样开展入户走访，走进独居老人王大妈的卧室，一眼便瞧见屋顶洇开大片水渍。

85岁的老人腿脚不便无法上楼梯查看，只能望着渗水的屋顶干着急。没有多余迟疑，王永申上了房顶才发现排水管堵塞，短短十几分钟，雨水顺畅排出，悬在老人心头的烦心事顷刻间烟消云散。

图：王永申入户走访独居老人王大妈

这样贴心的日常帮扶，是王永申工作的常态。御宝村下辖6个村民小组，2768名村民，村里的独居老人、五保户、残疾人、刑满释放等特殊群体，谁家冷暖、谁家有难处，他都了如指掌。这些特殊家庭，他每周至少一次上门走访，独居老人更是几乎每天上门探望。遇到雨雪天气，他总是第一时间上门检查房屋漏雨、取暖状况，顺手帮老人采购物资、跑腿办事。

图：王永申走访帮扶邱大妈

邱大妈身体患疾行走不便，与残疾的小儿子相依度日，老人不会使用手机，日常打水、买药购物、联络子女亲友等琐事，王永申都主动帮扶，悉心解决老人生活各类难题。这天，他又和往常一样探望老人，临走时，老人的小儿子执意要把后院葡萄架上的葡萄送给王永申，朴实的举动里，藏着母子二人对多年照顾的感激。

图：老人小儿子和王永申采摘葡萄

村内几处闲置危房，每逢雨天他必专程巡查，严防安全事故。遇上夏收、秋收防火关键期，他穿梭田间地头劝导群众规范处置秸秆，紧盯垃圾台火灾隐患；闲暇时还会为村内留守儿童辅导课业、照料生活。网格员的工作没有固定上下班时间，节假日、深夜凌晨，只要村里有事，一通电话他便立刻动身。

图：下雨天防汛检查

今年49岁的王永申，身兼御宝村网格员、区法院特邀调解员双重身份。3年时间，共调解基层矛盾纠纷100多起，用他的话说，“基层矛盾调解，必须以法律法规为根本遵循，同时也要用温情化解群众心结。”

王永申向记者讲述起发生在去年冬夜里的一起纠纷，村里一对父子因琐事爆发激烈争吵，双方各执一词、互不退让。王永申两头来回劝说、耐心疏导，经过一夜劝导，终于解开父子心结。

一天傍晚，他正与友人聚餐，一通紧急电话打来，一村民家中意外起火。他立刻奔赴现场，和村委会干部一同扑救、善后，守至后半夜火情处置完毕才回家。

基层工作琐碎磨人，邻里口角、家庭争执、土地纠纷，件件都是不起眼的小事，可一旦搁置放任，极有可能激化冲突，酿成打架、火灾等更大事端。

图：防火安全巡查

早在2018年，王永申便在阎良区人民法院担任专职民事调解员，整日跟随法官办案，在此过程中学习了大量法律知识，为现在的民事调解打下了扎实的法律知识基础。工作之余，他最喜欢看《金牌调解》栏目，仔细揣摩沟通技巧，凭借扎实专业能力，于2020年被阎良法院聘为长期特邀调解员，常在关山法庭，统筹化解武屯、关山两地土地、劳务、邻里各类民事纠纷。

多年调解工作，他摸索出独属于乡土的调解之道：以法律为底线，以人情做桥梁，静心倾听双方诉求，读懂当事人真正在意的核心，有人计较钱财，有人看重脸面，有人顾虑子女，从当事人的谈话中找准突破口，兼顾法理情理，不和稀泥、不偏袒任何一方，一般问题都能顺利解决。

图：调解现场

前段时间，关山街道一桩土地承包纠纷让他印象深刻：村委会拖欠村民劳务工资，村民又占用村集体承包地拒不缴费，双方将两件独立法律关系混为一谈，僵持许久。王永申梳理权责，向双方厘清法律边界，划清两件事的处理方式，顺利平息纠纷。

三合村的两户邻里积怨已久，先是张某门前村道被邻居李某车辆压坏，张某认为道路在自家门前要求李某赔偿，经村委会协调完成道路修补后，又因李某家的桑树枝伸向自家再起矛盾。双方赌气互不相让，气氛紧绷。王永申没有过多说教，笑着上前，亲手将桑树枝折断，细微举动消解双方对立情绪，一桩邻里矛盾就此平和落幕。

调解场上，既有温和化解的温情瞬间，也不乏难堪委屈的时刻。村上一户婆媳发生口角，儿媳轻微推搡婆婆，并未造成婆婆身体实质伤害，公公态度强硬，执意讨要说法，并对王永申说“你能调解了调解，调解不了走人”，现场气氛一度十分尴尬。王永申耐心安抚老人情绪，理清家庭亲情与法律责任，最终促成儿媳诚恳道歉，并给了700元补偿，一家人重归于好。

最让王永申内心刺痛的，是子女不赡养老人的纠纷。曾有一起赡养案，老人幼子离世后，大儿子意图独自接管老人并领取相关补贴，却不愿悉心照料，孙辈更是当众指责老人。那天王永申说到动情处，几次眼含热泪动之以情恳求大儿子善待父亲，直至与当事人恳谈到凌晨四点，依旧未能劝服。深夜回到家，他彻夜未眠，想不通人为什么会这样，到底是哪里错了。一遍遍复盘刚才沟通过程，重新梳理问题突破口，只为下次调解时多一份化解的可能。

王永申坦言，长久浸泡在各类矛盾纠纷中，接收到的都是各种负面情绪，当事人的糟心事会不自觉的转移到自己身上，也会让他烦闷郁结。调解现场经常遇到胡搅蛮缠的人，给当事人讲理讲不通，说到激动处也会心跳加速，所以他身上常备“地奥心血康”等治疗心脏病的药，默默扛下所有压力。

图：调解现场

当记者问到这些年，有没有过委屈的时候？王永申低下了头，眼神中闪过一丝无奈，他顿了顿说出了几个字，“家人的不理解”。网格员这份工作，没有固定节假日，村民有需求，随叫随到，经常早出晚归无暇顾家，薪资也微薄，妻子时常心生埋怨，儿子也是后来才慢慢理解父亲的不易。

当记者问为什么还要坚持时，这时的王永申瞬间眉心舒展，他坦言，“有时调解完，我会刻意让双方握手或拥抱，每当看见争吵多年的兄弟握手言和，心存隔阂的父子相拥释怀，受委屈的村民展露笑颜、连声道谢，特别是在路上遇见街坊邻里主动夸赞‘当初多亏王永申’，这时所有疲惫、委屈都忘了，这份群众给予的认可，是我前进的最大动力。”

图：学校安全巡查

三年网格员生涯，王永申调解的16起纠纷获评区级优秀调解案例。田间地头、农家院落，处处留下他调解的身影，一桩桩复杂纠纷，在他情理兼顾的劝导下冰释前嫌。

“老百姓找上门，是想解决实实在在的难处，不是听空洞的大道理。合法、合理、合情，三样缺一不可。” 这是王永申常挂在嘴边的话。

图：帮走失老人回家

平日里，他始终把特殊群体放在心上，独居老人、残疾人、困境儿童是重点关照对象，每周至少一次上门走访；防汛、防火、道路安全巡查从不间断，村内潜在隐患，第一时间排查上报。网格工作繁杂琐碎，可王永申始终怀着柔软初心，一边手握法律标尺守住公平底线，一边怀揣乡土温情抚慰人心。

如今在御宝村，“有事找永申” 早已成为村民心照不宣的默契。经他之手调解的矛盾，不激化升级、不拖延搁置。王永申以凡人微光，调和家长里短，平衡法理人情，用脚步丈量村庄每一寸土地，用真心守护邻里和睦，在平凡的基层岗位上，书写着最温暖动人的乡村治理故事。

编辑：笑笑 | 校对：罗罗

图文：罗文园

部分图片来源于受访者

审核：丁木