从“支撑职能”到“战略伙伴”：江海证券以AI+文化融合重塑人力资源管理新范式

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（来源：江海证券有限公司）

江海证券以AI+文化融合重塑人力资源管理新范式

人工智能（AI）技术的快速发展正推动证券行业人力资源管理模式的深刻变革，江海证券积极探索智能化人力资源管理系统建设，通过数据资源整合与智能体应用相结合的方式，逐步实现人力资源管理的精准化与高效化。证券行业作为知识密集型与文化密集型的复合型领域，其核心竞争力不仅源于专业人才的质量与管理效能，更深植于“合规、诚信、专业、稳健”的行业文化基因，以及企业自身“以人为本、创新驱动”的文化内核。在金融“五篇大文章”政策指引下，江海证券深刻认识到：人力资源智能化转型不仅是技术工具的应用，更是企业文化落地的关键抓手——通过将“科技赋能”与“文化铸魂”深度融合，推动人力资源管理从传统支撑职能向战略伙伴角色转变。目前公司已通过 RPA 技术与部分专用智能体的开发应用，结合数据资源整合，逐步实现人力资源管理的精准化与高效化，下一步计划探索构建基于大数据与 AI 技术的智能体矩阵，推动数据共享、任务协同与决策优化，以公司“三画像一智能”体系为实践载体，探索“数据+智能体”双轮驱动路径，旨在为企业文化建设提供可复制的人力资源管理数智化实施框架。

一、

数据驱动的人力资源管理演进路径

（一）智能化人力资源管理理论框架

智能化人力资源管理的核心是将AI技术与人力资源管理实践深度融合，通过数据驱动决策、流程自动化及人机协同机制，提升人力资源配置效率。其理论基础包括：

数据驱动决策理论：基于员工全生命周期数据构建量化分析模型，取代传统经验管理模式。通过构建覆盖系统的权限信息库，实现人力资源数据的实时、准确管理。

能力图谱理论：通过员工技能画像与岗位能力模型的精准匹配，实现人才价值最大化。公司数字化培训平台基于员工能力缺口与职业路径，提供个性化学习方案。

敏捷人力资源理论：借鉴敏捷开发理念，实现人力资源管理快速迭代。通过RPA自动化日常操作和人力资源驾驶舱实时跟进，显著提升管理敏捷性。

（二）江海证券智能人力资源管理架构

公司构建了“数据+AI+业务应用”三层架构（见表1），逐步提升人力资源管理智能化水平。

表1：江海证券智能人力资源管理架构核心组件

二、

江海证券智能人力资源管理架构

（一）智能招聘与人岗匹配

公司将AI技术融入招聘关键环节，提升人才筛选与评估的精准性。智能简历筛选系统利用自然语言处理技术解析简历内容，基于岗位能力模型进行智能匹配与评分。在人岗匹配方面，探索建立基于深度学习的人才匹配模型，综合考虑岗位要求等多维因素，为录用决策提供数据支持。

（二）数据驱动的绩效管理体系

公司构建了基于大数据的智能绩效管理系统，推动绩效管理向持续化与精准化发展。系统整合员工业绩数据、项目贡献等多维信息，形成全面绩效视图。利用数据构建员工绩效评价模型，识别高绩效与低绩效群体，分析影响因素，自动生成个性化反馈。基于绩效分析结果，制定差异化激励方案，将绩效考核与薪酬分配、晋升发展挂钩，识别高潜力员工，为人才培养提供数据支撑。

（三）个性化员工培训与发展

公司建立了基于员工能力画像的个性化培训体系雏形。系统通过对比员工当前技能与岗位要求，自动识别能力缺口并生成针对性培训建议。参考“AI教练”模式，根据员工画像推送个性化学习内容。基于员工职业发展路径与学习偏好，智能推荐内外部培训资源，构建数字培训生态。通过预设指标与数据追踪，量化培训投入与产出关系，评估培训效果，持续优化体系。

（四）人才流失预测与保留干预

公司探索利用AI技术构建人才流失预测与干预机制。通过分析员工个人信息、行为数据和绩效数据，初步构建流失预测模型，动态评估流失风险。根据风险等级，自动推荐个性化保留措施，如薪酬调整、岗位轮换等，并通过实时数据采集系统持续追踪风险变化。

三、

智能体矩阵的规划与探索方向

（一）智能体矩阵架构规划设计

公司正规划构建协同工作的智能体矩阵，实现人力资源管理智能化升级。基于现有智能体应用经验，将进一步开发绩效智能体、培训智能体等专用模块。在智能体协作机制方面，研究建立通信协议与协作流程，探索数据共享与任务协同模式。在人机交互界面设计方面，致力于提供自然语言交互界面，降低使用门槛，并开发拟人化数字HR助手，提供全天候咨询服务。

（二）统一调度与决策机制规划

未来智能体矩阵将采用集中式调度与分布式执行相结合的架构（见表2），确保高效任务分配与协同执行。

表2：江海证券人力资源智能体矩阵应用规划

四、

人力资源管理与人机协同的实践探索

（一）人机分工的理性边界探索

公司在实践中明确了人机分工边界：规则明确、可重复性强的事务性工作由智能体与RPA负责；需情感智能、复杂判断和战略决策的工作由HR主导，AI提供数据支持；需创新思维和深度协同的任务采用人机协作，发挥优势。

（二）智能体应用下的组织形态优化

传统HR部门尝试组建人机协作团队，HR业务伙伴角色向“智能体主管”转变，负责协调混合团队，培育数据驱动决策文化，建立以数据为重要参考的决策模式。

江海证券通过数据资源整合、RPA技术应用及专用AI智能体落地，不仅实现了人力资源管理效能的显著提升，更以智能化工具为桥梁，将“合规、专业、创新、共赢”的企业文化价值观深度融入人才选、育、用、留的全流程，每一个智能化模块都成为企业文化“看得见、摸得着”的实践场景。

未来，公司将继续深化人力资源智能化建设，推动“人才、科技、业务”与“文化”的四维深度融合：以科技工具提升管理精度，以文化内核凝聚团队共识，让人机协作不仅是效率的提升，更是价值观的共鸣。我们坚信，券商人力资源管理的未来，将是人类智慧与机器智能的协同进化，人力资源管理者将成为企业文化的“翻译官”（将抽象价值观转化为具体行动）、组织能力的“建筑师”（搭建文化落地的数字化场景），以及员工成长的“同路人”（通过智能工具传递关怀与激励），最终实现“科技有温度、管理有灵魂”的数智化文化新生态，为证券行业人力资源高质量发展注入更强劲的文化动力。

来源：消费日报网

编辑：于美婷