一批地产人，率先好起来了

这几年，买房先看直播，成了购房者们走进售楼处之前的一个常规动作。

有数据显示，70%的用户表示直播能提升购房意愿；而留资客户中有85%，都曾进过项目直播间。

这么看来，地产项目做直播确实有用。但是现在做的人多了，直播这件事也变得越来越卷：

场景从绿幕变成各种实景，物料越做越精致，主播变成专人专岗，时间也越来越长……

尽管如此，还是有很多现实问题在影响直播的效果，而主播是其中非常关键的一环。

最常见的情况是，主播精力充沛的时候，直播间没什么人；等有流量了，主播下播了或者累了，状态不对；有的主播甚至看直播间没人，就什么话术都不输出，开始低头玩手机。

大家千万别小看这些问题，它们直接关系着直播间的质量。一旦质量下来了，客户就走了，留资也就没有了，更别提后面的转化、成交。

那么，该怎么改变这种情况呢？

给主播托底

如何提高主播的获客效果？

传统的解决思路，大多是加大培训力度、完善组织体系、优化培训机制等等。但这不并是唯一的解法，见效可能比较慢。

现在，已经有一些项目选择把主播很难克服的个人情绪、精力等问题，统统交给AI来解决。

有了AI的辅助，主播有更多精力死磕转化效果，直播时状态更好，从而形成一个新的正向循环。

1、降低新人主播的上播压力，直播时可以有话术、风险提醒，甚至客户提问都有参考答案。

地产主播从入职到正式开播，一般需要培训1-3个月的时间。但好不容易敢播了，也可能出现脑子一片空白，或者机械背话术、缺乏感染力等情况。

有项目用AI来托住这份新人时期的局促不安。AI可以根据楼盘信息、当天的目标和直播主题，生成完整脚本。新人主播不需要把话术背到怀疑人生，看着提词器就能跟读，稳定开播。 点击了解移动获客APP，一站式直播获客利器

如果遇到客户比较难回答的问题时，AI还可以实时推送专业回答方向，避免直播间尴尬冷场。

直播时出现了敏感词、恶意刷屏、违规表达等情况，AI还可以第一时间预警。

有的AI产品甚至连什么时候互动，什么时候引导留资等直播节奏，都可以根据实时数据给出建议。

在AI的帮助下，项目管理层也能更加放心地让新人主播多做尝试。

2、打破成熟主播的工作瓶颈，直播结束后精准复盘，每次直播都是一次成长的机会。

当主播逐渐成熟，又容易陷入“感觉还行”的麻木循环。

主播直播时的表现，到底哪里好、哪里不好，很少有专人全程监督、记录，并提出建议，但AI深度复盘模型可以做到。戳这里，了解移动获客APP

每场直播结束后，AI能从互动表现、流量曝光、主播表现、获客表现、场景搭建、投流表现六个角度来深入拆解。就像拍CT一样，把刚刚过去的几个小时直播认真扫描一遍。

给出综合评分的同时，AI还提供有针对性的深度复盘报告。明确地告诉你，哪段话术说完以后留资率突然拉升了，哪个时间点废话太多观看人数掉下去了，今天换的那个毛坯变精装的场景客户多停留了多久等等。

对主播来说，AI更像一个随时随地能做针对性提升的“指导老师”，每一场直播都是一次成长的机会。

主播休息，但直播不用停

前面提到了，AI解决新人上手、成熟主播成长问题的办法，但还有两个情况，也很值得关注。

1、主播没办法24小时满血在线，但直播可以照常进行

很多项目现场只有一位主播，那主播下班了、不在案场，或者状态不对的时候，直播怎么办？

比如凌晨一两点半，线上也有一些高净值的优质客户，他们刚忙完开始刷手机看房；节假日线上流量爆发，很多没有主播或者主播不在的项目上，置业顾问也无暇顾及直播工作……

这些时候，一些项目上就用到了Al走播机器人，在主播下班后继续在线，助力拉长直播时长，持续获客。 AI走播，点击了解

AI走播这类产品，可以模拟真人音色，边走边播，在行走时自动规划路线和避障；可以同时兼顾主播和运营的工作，实时检测公屏，自动欢迎客户进入直播间，通过配置项目知识库来提升回复 客户问题 的准确度。

这类产品也越来越聪明，能在直播中不断自动沉淀、吸收项目的最新卖点。只要在后台设置好计划，就可能实现“远程开关播”，不用人工在旁边守着，自己也能独立开播。

2、总有办法找到直播间里的意向客户

在直播过程中，很多主播对公屏又爱又恨，“爱”的是公屏有留言，说明自己直播有打动客户，且愿意互动，转化的可能性就增加了；“恨”的是可能会出现各种舆情，也可能留言太多自己回复不过来，错失了意向客户。

针对这个情况，AI也有不少解决办法：

比如，自动识别公屏上的高频问题，像均价多少、什么时候开盘等等，或者是基于直播脚本、AI知识库的内容去识别问题意图，推送标准答案，并引导留资或者进入私信，释放主播精力；

自动循环播报项目的促销信息，再引导用户点击小风车、关注直播间，提升互动权重；

或者是在公屏里识别高意向客户，自动触发私信触达，还能拦截负面节奏，放大正向声音等等。 戳这里，了解24小时在线的AI销售员

你的团队，AI修炼到第几层？

前面提到了围绕主播这一身份的各种AI应用场景，大家应该不难看出今天AI的一些变化。为什么我们总在强调用AI？

那是因为过去大家做地产营销，只要项目位置好、舍得花钱、销售团队够狼性，基本就能打开市场。

但现在不一样了，供需关系转变，客户大部分的注意力又转移到了线上。

地产项目的竞争对手，也不只是同一板块的其他项目，而是所有占用客户时间的内容。

所以，今天大家拼的不只有资源，还在拼谁直播在线时间更长，谁回复更能提供情绪价值，谁能在客户犹豫的那几分钟里，把他们稳稳接住。

这个变化是非常残酷的。传统模式抗住不了，需要用AI来应对这种变化。

当然，AI的用法不同，产出的效果也不一样。如果AI也是团队的一个员工，它可能存在三个层级：

第一层：实习生。你提问，他回答。

就像你问一个通用AI助手：“直播间的留资怎么提升？”

它会很认真地回你：“建议您从多个维度综合分析，包括内容质量、互动频率、投放精准度……”。

这种AI，放进业务场景里，就有点像NPC。它能回答，但不承担结果。

很多项目现在用的AI，其实停在了这一层：能写直播脚本、能生成海报、能回答客户常见问题。但直播间的数据变化，他不会提醒你。

第二层：靠谱员工。它开始懂地产业务，还能主动提醒你。

这个层级的AI可以实时盯着直播间数据，自动触发预警。它能串联工具、跑通流程，查数据、生成报告、发通知、推任务，都不在话下。

但问题是提醒完了，活还得人干。

第三层：超夯员工。针对你的需求，解决你的问题。

到了这个层级，AI可以在直播间接管公屏，在投流时调整出价等等。

它不是告诉你“这里可能着火了”，而是告诉你：“刚才这里着火了，我已经先灭了，顺手把灭火器也补上了”。

相信不久的将来，AI还会延伸出更多层级，而使用什么层级的AI协助干活，也将进一步拉大房企之间的差距。

（部分内容整理自明源云客首席产品官杨建培的直播演讲，特此感谢！）

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