购在中国再提速

来源：滚动播报

（来源：中国消费者报）

图一：北京秀水市场摆放的入境支付自助设备。 桑雪骐/摄

图二：外国游客在北京秀水街定制服装。桑雪骐/摄

图三：外国游客在北京三里屯退税商店办理离境退税手续。 聂国春/摄

图四：入境游客在黄山国际化友好景区。

　　编者按 《扩大消费“十五五”规划》提出，优化入境消费环境，打造“购在中国”品牌，提升公共场所国际化服务水平，优化入境消费支付环境，推动入境游客办理快速通关、住宿登记、交通出行、电信业务、景点预约等事务便利化，优化离境退税便利举措，增加离境退税商店，积极推广“即买即退”服务。

　　当下，入境游客消费享受到了哪些便利？在哪些方面还有待提升？本报记者深入景区、商圈进行了实地探访。

支付体验全面升级

　　在文旅和商贸等高频消费场景中，便捷的支付体验已成为影响入境游客消费深度的重要因素。记者近日在北京走访发现，入境游客的支付体验正迎来全面升级，一系列针对性便利化举措落地见效，曾经困扰入境游客的扫码难、换汇烦等痛点正加速消解。

　　在北京地铁3号线，韩国留学生小崔持Visa国际银行卡在贴有“Tap to Ride”标识的地铁闸机感应区轻轻一拍，便秒速过闸。“不用排队买票、不用兑换现金、也不用下载App，说走就走，太方便了！”小崔感慨。

　　据了解，“一拍即乘”（Tap to Ride）服务于2024年9月首次在北京地铁上线，目前已实现29条线路、523座车站全网覆盖，支持来自160多个国家和地区的游客使用Vi⁃sa卡直接乘车。2025年，该服务扩展到上海、成都、广州。今年6月30日又在深圳上线。

　　Visa相关人士告诉记者，在支持便利出行的同时，Visa持续支持重点文旅场景支付环境优化。2025年3月，Visa支持建设北京中轴线无障碍支付服务旅游示范区，目前，该示范区内支持相机扫码支付的商户已从项目启动时的1000余家增长至超过1万家。在此基础上，今年6月，Visa在慕田峪长城建设中国世界遗产地的首个Visa国际友好支付区（Visa Zone），计划以慕田峪长城为全国首站，推动世界文化遗产地入境支付服务创新，助力北京打造“中国入境旅游首选地”。

　　支付宝和微信也在持续优化支付服务。据了解，在中国人民银行、国家外汇管理局的指导支持下，支付宝与网联清算公司、中国银行、工商银行、境外钱包等合作伙伴于2020年在国内率先推出外卡内绑（下载支付宝App后绑定境外银行卡）和外包内用（即直接使用境外电子钱包扫支付宝二维码）两套服务方案，助力入境游客便捷移动支付。目前，支付宝“外卡内绑”服务支持全球游客绑定Visa、万事达、运通、JCB、银联国际卡等7大主流国际银行卡，“外包内用”服务已扩大至13个国家和地区的30多个境外钱包。

　　2026年4月，支付宝推出适用于外籍人士在华期间小额消费场景的“旅行钱包”，点餐、买咖啡、乘地铁、购门票等日常场景均可使用，让外国朋友在华消费和本地人一样方便。

　　微信支付的便利化举措同样覆盖了高频消费场景。境外游客可通过“微信支付境外游礼包”小程序直接领取支付立减优惠，同时支持外卡快速绑定，无需开通国内钱包，就能在餐饮、零售、交通等场景直接扫码消费，还可一键生成多语言消费账单，方便境外游客核对消费明细。

　　除刷卡支付、移动支付外，人民银行还全力推动入境消费的现金支付服务。记者了解到，全国超过6万家银行网点近2300个外币兑换设施支持外币兑换，工、农、中、建、交等重点银行的ATM机均支持境外银行卡取现。各银行发放的标准化“零钱包”内含不同面额的零钞组合，便于入境人员直接使用现金消费或找零。此外，数字人民币硬钱包支持“碰一碰”支付覆盖机场、离境退税等场景，提升全流程消费体验。

　　虽然入境支付便利化取得了一定的成效，但仍存在部分细节短板。北京第二外国语学院首都文化和旅游发展研究院执行院长厉新建认为，我国移动支付快速发展导致对银行卡、现金等传统支付方式的包容性下降，在一定程度上给入境游客带来了不便。更好推动入境游客支付便利化，除了优化支付服务兼容性外，还要通过支付返现等方式有效激励入境游客使用更加安全、便捷的移动支付，要把加强境外钱包App在相关商户扫码支付的兼容适用性作为重要方向，持续扩大“外包内用”的国家和地区覆盖面。

　　“在大力推动线上支付的同时，也要保障刷卡设备供给。”厉新建说，政府部门可出台小微商户外卡受理补贴政策，对完成外卡支付设备改造的个体商户给予手续费减免、设备购置补贴，快速补齐下沉场景的覆盖短板。

购物退税门槛降低

　　今年6月，商务部、财政部、文旅部等6部门联合印发《关于进一步优化离境退税政策扩大入境消费的通知》（以下简称《通知》），围绕降门槛、提效率、优体验推出8项核心举措，下调退税起退点、全面推广“即买即退”、推行无纸化退税、拓宽支付渠道，全方位降低境外旅客购物退税门槛。

　　政策出台后，北京率先行动。6月5日，北京市税务局携3项离境退税创新举措参展2026北京入境旅游发展大会，并联合中国银行设立离境退税集中退付临时点位，海外旅行商现场便可实现“逛展即退税”，收获广泛好评。

　　据记者了解，北京市税务局的3项举措包括在京东App上线全国首家网上离境退税商店，境外旅客足不出户即可选购国货、开具退税申请单；首批酒店离境退税集中退付点在华侨大厦睿世酒店、粤财JW万豪酒店启用，旅客回酒店即可退税；上线“一键智能退税”服务，单笔退税办理时长从5至10分钟压缩至2分钟以内。

　　7月20日，京东网上离境退税3项核心服务升级正式落地，泰国游客Pim成为首批体验者。她打开京东App英文版，将一款带有“Tax Free”标签的耳机加入购物车，结算时直接绑定她在曼谷常用的Mastercard信用卡完成支付，同时勾选“即买即退”。订单完成后，系统根据填写信息自动生成电子退税单和电子发票，经代理机构完成预授权，与退税款等额的预付金便快速入账Pim的境外卡账户。耳机配送到酒店时，退税款已打回她此前绑定的境外信用卡。离境前，她只需前往口岸出示证件、电子退税单和未开封商品即可完成核验。

　　8月5日，记者来到北京三里屯太古里，看到在商场的一面墙上列出了退税商户名单，游客可以在退税商户购物并办理退税。在该商场的优衣库店，记者看到所有商品都有中英文标识。结账台前外国游客排起了长队，“退税商店”的标识十分醒目。“这是我去了那么多国家旅行和退税后遇到的最好的退税服务，很先进、很方便。”来自墨西哥的Andrea对“即买即退”服务赞不绝口。

　　据了解，离境退税“即买即退”服务措施在全国推广后，支付宝携手合作伙伴在北京、上海、深圳、成都、杭州、广州、西安、乌鲁木齐等地推出离境“一键退税”服务。该服务支持入境游客在“即买即退”商店或商场用支付宝购买商品后，携带相关证件和物品前往退税服务柜台，3步即可完成退税，办理时间从年初的最少20分钟压缩到了最快2分钟，极大提升了全球游客入境消费退税体验。

　　苏商银行特约研究员高政扬表示，我国离境退税政策已进入规模化深化阶段。智能化设备的引入既提升了退税办理的效率与便捷度，也有效提高了境外游客对国内消费环境的满意度。

　　不过，记者调查发现，当前离境退税也存在一些问题。在供给方面，偏重高端奢侈品，国货文创、乡村特色商品覆盖不足。在智能化服务方面，老年境外游客面临“数字鸿沟”。

　　浙大城市学院副教授、中国城市专家智库委员会常务副秘书长林先平认为，下一步，应适度扩大退税商品范围，覆盖更多高需求品类产品，同时探索降低退税门槛或提高退税率，增强价格竞争力。此外，可以试点离境退税与跨境电商退税的衔接，拓宽政策惠及面。

入境消费扩容提质

　　“中国制造+中国智造”不断升级，为入境游客带来更加丰富的高品质商品与服务选择，越来越多外国消费者将中国作为购物休闲的首选目的地。

　　从上世纪90年代的地摊买卖到如今布局规整大气的商厦，北京秀水街恰如“购在中国”发展历程的“缩影”。近日，记者来到位于长安街东端延长线上的秀水街大厦。商场内随处可见三三两两进出各家商铺的外国游客。

　　“现在大多是散客，到下午五六点钟，结束了景点旅游或者商务、会务行程，游客就会涌到这里来，一天最忙碌的时候才真正开始。”北京秀水街商业管理有限公司总裁董青对记者介绍说，往年暑期并不是秀水街的客流旺季，七八月份客流环比五六月份会有20%到30%的减少。而今年，免签政策让境外游客来华出行更加便利，再加上中国商品的吸引力不断提升，这个夏季商场客流不降反升。

　　北京市商务局数据显示，2026年上半年，秀水街累计接待入境游客超430万人次，同比提升550%；入境游客销售额约20亿元，同比2025年上半年增长了350%。

　　在秀水街国瓷永丰源门店，一款大屏设备引起了记者的注意。“店内接待人手紧张时，顾客可以直接通过这台设备下单。”门店工作人员一边演示一边介绍，该设备支持中、英、俄等10种语言讲解产品，游客看中商品后可加入购物车，在支付界面选择适配的卡种完成付款。

　　在服装定制区的Tony&Tony店铺，记者看到工作人员正在用英语和一位外国老先生交流，工作人员告诉记者，老先生要定做一套西装。记者询问制作周期，工作人员介绍说，这套西装18小时即可完工，商厦还可以提供送抵酒店或者邮寄全球的配套服务。

　　“外国游客爱买什么？”这是董青经常被问到的问题。她告诉记者，我国丝绸、瓷器、茶叶、服装等具有传统特色的商品仍然是外国游客购物车中的主流。此外，潮玩、智能电子产品、小家电也日渐受到青睐。“眼下天气炎热，便携式智能冷风扇十分畅销，代表中式美学的传统折扇同样成了热门单品。”董青说。

　　中国商务广告协会数字营销研究院院长马旗戟认为，我国入境消费的底气源于全产业链与超大规模市场的双重实力叠加。比如，无人机等科技产品已成为自带流量的必购品，国潮文化的崛起也带来差异化消费供给。此外，我国市场产品与服务的多样化、丰富性为“购在中国”提供了充分选择。“但是制造业的‘硬实力’并没有完全转化为旅游消费的‘软实力’，‘购在中国’还需要打通从工厂车间到免税店柜台的高效链路。”马旗戟表示。

　　董青介绍说，随着入境游客需求的变化，秀水街也从单纯的销售渠道，转化为集产品自研、产业整合、设计孵化为一体的综合平台。商厦与科研院所合作，联动杭州丝绸、景德镇瓷器等产业带，通过自主设计开发，让北京元素融入各地具有代表性的产品中。

　　记者了解到，王府井集团也启动了“环球臻享”跨境消费服务焕新计划，围绕离境退税、多语服务、支付便利、文旅联动及便民配套等关键环节，全面升级面向境外旅客的服务体系。

旅游供给更加多元

　　入境游万亿级市场窗口开启。相关专家在接受记者采访时表示，在入境人次、旅游消费大幅攀升的同时，入境游客的旅游消费偏好也日益碎片化、多元化。

　　国家统计局《2025年国民经济和社会发展统计公报》显示，2025年中国入境游客总量达1.545亿人次，同比增长17.1%。其中，外国游客3517万人次，入境旅游消费（外汇收入）达1311亿美元，同比增长39.2%。

　　“从入境渠道看，由香港中转进入内地城市的入境游客规模高速增长。”同程研究院首席研究员程超功介绍说，同程旅行旗下国际旅行平台HopeGoo数据显示，清明、“五一假期”等节点，经香港入境部分内地城市的机票和酒店预订热度实现翻倍增长。同时，入境游客不再扎堆一线城市，今年以来，三亚、成都、张家界等非一线城市接待的入境游客保持快速增长势头。另外，出游偏好也不再局限于地标景点的观光打卡，非 遗 体验、汉服体验、工业研学、旅居等细分玩法也受到越来越多入境游客的青睐。

　　在农夫山泉峨眉山工业旅游示范基地，有国际游客感叹：“一小时灌装7万多瓶，中国制造，中国速度！”亲眼见证中国制造生产线高效运转的直观体验，正成为吸引国际游客“进厂打卡”的核心驱动力。HopeGoo数据显示，暑期入境“工厂游”相关旅行产品预订热度同比增长超9倍，“工厂游”正在成为入境游新的增长亮点。

　　前不久，携程发布的《中国入境游发展年度报告2026》显示，免签政策成为拉动入境游增长的核心红利。目前，我国已对近80个国家实施入境或过境免签政策，并同步优化过境免签、电子签证办理流程，签证便利度持续提升。

　　程超功认为，我国交通等基础设施良好，民航、高铁以及发达的高速公路网为入境游客创造了良好的出游体验。经过持续的服务升级与硬件改善，国内入境消费环境愈发友好。同时，国内物价平稳，物美价优的中国商品对入境游客形成独特的购物游吸引力。

　　记者了解到，为推动国内入境游的高质量发展，各OTA平台不断优化入境游服务体验，联动相关合作伙伴，助力国内旅游目的地拓宽入境客源渠道。例如，同程旅行旗下艺龙酒店科技平台、万达酒店管理，引导相关加盟酒店完善双语服务、丰富餐饮品类，改善入境游客消费体验；去哪儿旅行上线了英文版页面，提供涵盖酒店、机票、火车、门票及度假产品的全方位英文预订服务；飞猪面向海外游客推出中国科技研学游系列入境定制游新品，除自然风光和人文景观之外，还新增了AI、机器人、无人驾驶、脑机接口等参观互动内容。产品上线以来，外国游客咨询量持续增长。

　　但程超功认为，线上渠道在入境游引流上蕴藏巨大潜力，目前价值尚未得到充分挖掘。

　　马旗戟则认为，入境游市场亟待破解“二三线断层”与“客源错配”难题。当前入境游消费的政策资源和商业配套高度集中于北上广深等一线城市，而同样拥有丰富文旅资源的二三线城市，普遍存在信用卡使用不畅、多语种服务缺位等问题，这类现象在三四线城市较为突出，有待破解。

　　（本版稿件由本报记者桑雪骐、聂国春采写，图片除署名外均为资料图片）