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闻风而动 | 中国太平全力做好台风“白海豚”保险理赔服务
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根据中央气象台消息，台风“白海豚”8月9日先后在浙江省台州玉环市和温州乐清市登陆，浙江、江苏、安徽、上海等地出现大范围持续强降雨。未来，黄淮、华北一带还会有残余环流带来的强降雨。
中国太平深入贯彻落实中央关于防灾减灾救灾的重要指示精神，各级机构前置布防，落细落实各项工作任务，全力守护人民群众生命财产安全。
台风来临前，太平财险召开专项防台部署会议，将华东沿海区域划定为核心防御区，建立“总公司统筹、区域联动、一线落地”的三级防御体系，统筹负责辖区内风险排查、应急值守、灾情报送、抢险救援全流程工作。依托丰富的防灾减损经验，推动防御端口全面前移，把风险减量服务落到实处。
太平财险浙江分公司迅速组建防台排查队伍，深入重点企业、在建工程、大型物流园区开展“拉网式”专项排查，围绕厂房屋顶加固、排水系统疏通、用电线路安全等关键风险点，及时出具专业防灾防损建议书，帮助客户提前完成隐患整改。
太平产业启动防汛防台应急响应，对管辖园区、物业开展全覆盖排查。疏通排水管网，重点排查屋面、地下车库、配电房、建筑外立面等区域，全面消除风险隐患；配齐沙袋、挡水板、抽水泵等应急物资，抢险队伍全员24小时待命，确保突发险情第一时间响应处置。
太平人寿浙江分公司启动台风专项理赔应急服务预案，推出主动寻访客户、全天候多渠道受理报案及咨询、免保单办理理赔、取消定点医院限制、简化理赔材料、简化鉴定手续、开通预赔付、上门便民服务等八项应急服务举措，同时为老年客户、新市民、残障人士、未成年人等特殊群体提供专人对接、代办协办的专属服务。
台风登陆后，浙江、上海、江苏多地持续强降雨，部分道路严重积水，群众出行受阻。
太平财险宁波分公司远程指导客户使用“太平财险好服务”小程序，迅速完成车辆损失记录和理赔资料收集，用时25分11秒完成赔款支付。
太平财险上海分公司接到报案，客户因车辆涉水熄火被困路中。理赔人员立即联系客户，安抚其情绪，细致告知避险注意事项，同步协调救援力量。理赔人员赶赴现场后，先把客户送至安全区域，再对车辆实施救援、开展查勘。
太平财险江苏分公司理赔工作人员赴积水隐患路段开展巡查值守。工作人员现场疏导通行秩序，提醒市民远离积水危险路段，协助推移受困车辆。
太平财险苏州分公司集结工作队奔赴受灾一线，开展道路应急救助，帮助遇险群众。工作人员细致了解车辆受损情况，登记出险案件信息，扎实做好定损、理赔工作。
温州某酒店楼顶屋面受损，幕墙玻璃、外墙构件、户外灯饰等出现不同程度损毁，酒店经营受到影响。太平财险温州中心支公司查勘人员奔赴现场逐项核验客户财产损失，给客户提供专业的灾后修缮建议。
台州某客户厂区大面积受淹，周边道路积水阻断通行。接到报案后，太平财险宁波分公司工作人员立即驱车百余公里赴受灾厂区开展查勘。工作人员克服积水断路、现场断电、电子资料无法调取等困难，深入车间仓库，依托纸质资料逐项核实损失，梳理材料清单。凭借高效有序的服务，理赔款于报案当日完成赔付，用实际行动兑现保险保障承诺。
台风登陆后强度虽已减弱，但其残余水汽仍将持续影响我国。中国太平各级机构将密切关注天气变化，动态调整防御举措，把风险减量服务贯穿灾前、灾中、灾后全流程，扎实做好防汛救灾和灾后恢复重建保险服务工作。
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