北京
（来源：中华工商时报）
转自：中华工商时报
为提升经营主体满意度和获得感，河南省信阳市罗山县工商联主动融入全国统一大市场建设，以数字化转型为抓手，牢固树立服务至上理念，充分发挥桥梁纽带作用，协同县公共资源交易中心持续优化营商环境，着力打造“高效便捷、暖心满意、智慧互联”的服务体系，为全县经济社会高质量发展夯实“硬支撑”。
科技驱动，营造公平透明“新环境”
县工商联积极引导会员企业适应数字化交易趋势，推动公共资源交易向智能化、便捷化升级。围绕服务标准化、交易智慧化、区域一体化目标，协同县公共资源交易中心应用不见面开标、全流程线上评标、专家云签、数字证书签章等功能，实现项目注册、招标、投标、开标、评标、定标全流程电子化，真正做到“一网通办”。
在技术应用层面，县工商联协同县公共资源交易中心推动引入“安信AI机器人”，依托自主决策算法与流程自动化引擎，实现“规则内置、机器主导、全程留痕”的闭环管理，所有操作实时留痕、不可篡改，从源头消除人为干预风险。同时，借助“公平竞争审查AI辅助系统”，对招标文件、招标公告的公平竞争审查实现100%覆盖。同时，上线“AI智能客服”，保障交易咨询“秒级响应”。数字技术的深度应用，让民营企业参与公共资源交易更阳光、更公平、更高效。
靠前服务，构建政企连心“新模式”
立足“小满e招”服务品牌，县工商联协同县公共资源交易中心推出一系列精准化服务举措，建立“项目全周期顾问”机制，将服务关口前移至项目进场之前。县工商联安排专人对接会员企业，提前提供资料，围绕招标方案制定、文件编制、流程优化等关键环节，开展“一对一”全生命周期跟踪服务，精准匹配企业需求与交易服务，确保项目推进顺畅高效。
此外，县工商联通过政策宣讲、专题培训、案例解读等方式，帮助民营企业熟悉线上交易流程，提升参与能力，真正把服务做到企业心坎上。今年以来，已累计开展各类培训辅导活动6场，覆盖企业120余家，企业满意度显著提升。
松绑减负，释放经营主体“新动能”
县工商联以提升服务品质为中心，协同县公共资源交易中心推行“减环节、减材料、减时限、减费用、减风险”五项措施，取得显著服务成效，实现交易进场“零门槛”、交易活动“零费用”、交易主体“零跑腿”、交易规则“零差异”、交易监管“零死角”、交易保障“零盲区”。通过取消不必要的门槛和收费项目，大幅降低企业参与成本。
据统计，今年以来，罗山县工商联协同县公共资源交易中心在工程建设、政府采购等领域提供无差别服务15项，项目进场效率提升60%，累计为企业减负130万元，惠及经营主体158家，其中绝大多数为工商联会员企业。县工商联持续跟踪政策落地效果，定期走访企业、收集反馈，推动减负措施走深走实，让民营企业轻装上阵、安心发展。
（邹银萍）
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