辽宁
最近是不是很多朋友接到了某宝的电话和短信，说要上门？别以为是吓唬人，这段时间真的有不少人被突然上门了。
今天就把遇到上门催收该怎么应对、怎么取证讲清楚，尤其是第一种情况，很多人都碰到过。
第一种：你不在家，门口塞了信封
这是最近最常见的一种情况——你人不在家，回来发现门口底下塞了一张信封。
信封里内容不多，一般就是你的名字，下面一个联系电话，有的还会写着“请尽快联系处理欠款”之类的话。
很多人看到这个就慌了，不知道该怎么办。别慌，这反而是你取证的好机会。
第一步：打过去，核实身份
先别急着撕了扔了，也别直接打官方客服绕圈子。
就打信封上留的那个电话，打过去问清楚：“你是哪家公司的？是哪个平台委托你们上门的？”
重点来了——你要引导对方在电话里明确承认自己是某宝上门的，或者是受某宝委托上门的。
比如你可以问：“你们是支付宝这边的吗？是花呗借呗那边让你们来的？”
对方只要承认了，这通录音就值钱了。
第二步：全程录音，留好证据
打电话之前，先把录音功能打开，全程录下来。
为什么要录音？因为根据规定，催收上门必须经过你同意，没经过你同意就私自上门、往你家门口塞东西，本身就是违规的。
你想想：人都没经过你同意就跑到你家门口来了，还往你家门缝里塞写着你名字和欠款的信封，这不是骚扰是什么？
你有了这通录音，再加上门口信封的照片、你家门口的监控录像（有的话），就是完整的证据链。
第三步：拿证据去投诉
证据齐了，直接投诉。
打支付宝官方客服 ，说明情况：“你们委托的催收公司，没经过我同意就私自上门，往我家门口塞信封，严重影响我的生活，我要求停止这种违规催收行为。”
把录音和照片作为证据提交上去。官方一般都会重视，毕竟他们也不想因为外包催收的违规行为担责任。
如果官方处理不满意，再打 向银保监会投诉，有监管介入，处理速度会快很多。
第二种：你在家，催收直接敲门
第二种情况就更复杂一点——你正好在家，催收直接敲门来了。
这种情况涉及的话题比较多：开门还是不开门？怎么说话？怎么录像取证？哪些话不能说？哪些行为可以直接报警？
这里面门道很多，几句话讲不完，我就不一一展开了。
简单说几个要点：第一，不要随便让对方进门；第二，全程录像，对方的脸、工牌、说的话都录下来；第三，对方要是有过激行为，直接报警。
最后说句实在话
欠债还钱天经地义，该还的钱我们肯定要还，有能力的尽量早点协商处理。
但还钱归还钱，催收也得按规矩来，不能想上门就上门、想塞信封就塞信封。你的隐私权、生活安宁权，都是受法律保护的。
遇到违规催收，别慌、别怕，留好证据，该投诉投诉，该维权维权。你越懂法、越会保护自己，催收越不敢随便拿捏你。
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