北京
我是七个营业地点唯一的维护人员。一家经销商、一个配件仓库、一个钣喷车间，外加五家独立的汽车配件门店，还有在这些地点之间往返的服务卡车。只要东西坏了，无论在哪一个场地，电话都会打到我这里。 报修电话从来没有什么固定格式。有人发短信到我私人手机，有人在停车场随口说一句“你有空的时候看一下”，还有人留了语音信箱却不留回拨号码。没有任何书面记录，所以什么也追踪不了、排不了优先级、没法交接。如果我忘了某个请求，就相当于这件事从没发生过。 备件管理同样松散。我赶到现场修灯具，才发现车上的灯泡型号不对，因为唯一的库存系统就是我脑子里对货箱余量的印象。市面上的工单软件解决不了这两个问题——那是给十几个技术员、有培训预算的设施团队用的，不适合一个人跑七个地址的独行侠。而且，没有一款软件把服务卡车当成一个真正的地点，有自己货架上的独立库存，而这恰恰是我最需要的。 最后点醒我的是我妻子。她听我接完一个又一个场地的电话，看我想凭记忆拼凑出车里还剩什么，最后直接指出来：你天天给别人建这样的系统，为什么自己却靠脑子记账？她说得对。所以我动手了。 我给自己建了一个工具，按我实际的工作量定制。卡车需要和固定门店一样的库存跟踪：实时数量、补货点、什么时间用了多少的历史记录。但我不想让门店员工报修故障时，在下拉菜单里看到“卡车”和自己的门店并列，然后疑惑自己是不是选错了。 我把两个视图拆开了。对外报修的表单只显示七个实体地点，谁都不会选错。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
