北京
国家知识产权局信息显示，阿里云计算有限公司申请一项名为“客服培训方法、设备、存储介质及程序产品”的专利，公开号CN122550319A，申请日期为2025年2月。
专利摘要显示，本申请实施例提供一种客服培训方法、设备、存储介质及程序产品，涉及人工智能技术领域。该方法包括：获取基于不同真实对话内容生成的用户画像库和对话场景库；在用户画像库中提取目标用户画像信息，以及在对话场景库中提取目标对话场景信息；根据目标用户画像信息、目标对话场景信息，与目标客服之间的第一模拟对话内容，生成第一提示词；将第一提示词输入大语言模型，以使大语言模型完成与目标客服的本轮对话，以得到本轮对话对应的第二模拟对话内容。本方案可以在与目标客服的对话过程中模拟出更加丰富多样的用户形态，不仅能够帮助目标客服适应用户提出的新兴问题和复杂问题，还可以增加客服人员的实践对话机会，提高对目标客服的培训效果。
天眼查资料显示，阿里云计算有限公司，成立于2008年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本101010.10101万人民币。通过天眼查大数据分析，阿里云计算有限公司共对外投资了5家企业，参与招投标项目7368次，财产线索方面有商标信息15条，专利信息2989条，此外企业还拥有行政许可41个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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