新疆
为持续优化托里县营商环境，切实破解企业办事时间冲突、来回跑腿耗时长等堵点难点问题，托里县政务服务中心立足企业办事实际需求，聚焦医保经办服务提质增效，创新升级医保窗口服务模式，全面推行延时服务配套“邮寄办”便民举措，以有温度、高效率的政务服务，让企业办事少跑路、快办结、不误工。
托里县政务中心医保窗口助力企业减负。
日常经营中，不少企业经办人受生产经营、外勤工作等因素制约，难以在政务大厅标准工作时段前来办理医保参保、变更、申报等业务，经常出现临近下班才赶到窗口、材料来不及提交，或是专程往返多次补齐资料的情况，既增加企业人力、时间成本，也影响企业医保相关业务正常推进。针对这一普遍痛点，托里县政务服务中心统筹医保窗口人力配置，细化落实延时服务工作机制：在工作日正常下班时段，根据企业办事需求，灵活延长医保窗口业务受理时长，安排专人留守窗口，保障企业递交的各类医保业务材料能够及时接收并完成现场初审，不让企业白跑一趟，切实保障企业紧急医保事项当日可受理、有回音。
同时，中心大力推广企业医保业务“全流程邮寄办”服务，进一步打破线下办事时空限制。各类企业只需按业务办事指南整理完整申请材料，通过邮政、快递渠道寄送至托里县政务服务中心医保综合受理窗口，无需专门安排工作人员离岗到场办理，大幅节约企业人力成本。窗口工作人员收到邮寄包裹后，会第一时间拆封清点资料、建立专项业务台账，逐项细致核对材料清单、证件信息、填报表格等内容，严格按照自治区、地区医保经办规范流程，同步完成系统信息录入、业务分级审核等全环节操作，实现企业医保业务“线下零跑腿、全程线上邮寄办”。
延时服务叠加“邮寄办”模式落地以来，有效化解了企业办事时间错配、往返奔波等难题，大幅压缩了企业医保业务办理综合成本，搭建起服务市场主体的便捷高效通道。托里县政务服务中心党支部书记、主任张磊表示，下一步将持续优化医保窗口便民服务体系，一方面动态调整延时服务排班、扩充‘邮寄办’业务覆盖范围；另一方面常态化开展窗口人员业务培训，持续提升审核效率与服务耐心，不断细化便民配套举措，以精细化、暖心化政务服务，全力做好全县各类市场主体医保服务保障，持续擦亮托里政务便民服务品牌。
（通讯员：高新雨）
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