山东
近日，齐商银行淄川支行上演暖心一幕，管辖的建材城支行副行长王宁凭借敏锐的反诈意识，及时识破电信网络诈骗圈套，第一时间劝阻转账，避免了客户大额资金受损。
当日，一名老年客户神色慌张来到网点，急于办理转账业务，称钱款要转给孙子，却无法清晰说明资金的具体用途。沟通过程中，老人频繁接到陌生来电，表述前后矛盾，反常举动引起了王宁的警觉，他判断老人极有可能陷入诈骗圈套。
王宁耐心安抚老人情绪，第一时间暂缓转账流程，细致追问完整事由。老人随后透露，自己身份信息疑似泄露，有自称北京律师告知其缴纳保证金即可申领大额款项。王宁结合本地同类受骗案例，逐条拆解虚假律师的诈骗套路，但老人起初仍对对方说辞深信不疑。为彻底化解风险，网点工作人员当即联系民警到场协助劝导。
经银行工作人员与公安民警联合讲解警示，老人终于认清骗局，对险些造成资金损失心有余悸，再三向网点工作人员表达谢意。考虑到老人担心银行卡信息存在泄露隐患，现场工作人员全程陪同办理新一代社保卡申领业务，同步讲解社保卡安全使用、个人信息保护、电信诈骗防范等实用金融知识。
警银联动筑防线，金融为民守初心。齐商银行淄川支行把反诈工作融入日常厅堂服务，落实大额转账问询、风险预警提示等工作要求，扎实做好常态化反诈宣传，持续强化一线员工风险识别能力，用心守护客户资金安全。
（张天阳）
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