大庆肇源汪女士夫妻俩在内蒙古兴安盟承包土地种葵花,7月30日在货拉拉下单,从吉林白城运输化肥,运费338元。当天汪女士家中无人收货,司机黄师傅就把化肥拉回自家停放,夜间下雨化肥被淋湿。
次日司机送货,委托人当场发现化肥受潮结块。汪女士担心肥料失效不肯付运费,双方闹僵,司机直接把一车化肥拉回白城,要求汪女士支付900元运费、拖车费、压车费才能提货。汪女士找平台维权,平台起初只给20元代金券,司机一分不赔。
媒体介入调解后,协商出折中方案:汪女士出500元,平台承担剩下400元,才把化肥取回。可回家清点发现,足足35袋化肥受潮结块,直接经济损失3645元,司机依旧不肯承担赔偿。8月4日平台再次出面,以关怀金形式补足损失,双方才达成和解。
律师专门解读这件事:按照《民法典》,司机作为承运人,全程有保管货物的义务。化肥极易受潮是常识,就算订单没标注盖雨布,下雨不做好防护也不能免责,货损该由司机承担主要责任;平台若调解处置不当,也要承担补充赔偿。
给经常拉货、发货的老百姓提3条实用提醒:
1. 面粉、化肥、饲料这类怕潮货物,下单时明确备注防雨、加盖篷布;
2. 需要改时间送货,提前说好货物临时保管责任,避免扯皮;
3. 到货当场拍照录像留存货损证据,协商无果直接向平台、监管部门投诉,必要时走法律途径。
不管是货主还是货运司机,都要清楚运输责任,别等货物受损、产生大额损失才后悔。
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