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在法国,针对太阳能电池板、屋顶、热泵及其他商品的无休止的电话推销将于8月11日停止,届时一项禁止未经请求的电话营销的禁令将生效。
除非消费者事先同意,或电话涉及现有合同,否则企业将不再被允许通过此类电话宣传商品和服务。
根据一份议会报告,在法国,97%的人口表示对日常电话推销感到厌烦,而近年来此类电话持续增加,因此这项禁令不太可能遭到任何反对。
主要消费者权益组织“选择联合”称这项禁令为“历史性措施”,应“最终结束法国人长期忍受的日常骚扰”。
该组织主席玛丽-阿曼丁·斯特韦宁在一份声明中表示:“安宁是一项权利。”“无论是在线上还是街头,这一观察都成立,我们被消费电话淹没。”
商业组织“直接销售联合会”负责人弗雷德里克·比永表示,这项法律将给所有过去习惯不经思考就给客户打电话的本地企业增加行政负担。
他说:“如今,那种‘不经思考’的做法已不复存在。”“你必须获得客户的书面同意,还必须保留该同意的证明。”
比永还表示,他担心来自法国境内外不道德企业的不公平竞争。
据摩洛哥媒体援引一位政府官员的话称,在摩洛哥——法国是电话营销公司的主要市场——这项禁令可能导致该国多达5万个工作岗位消失。
法国议员德尔菲娜·巴托在8月10日的一次广播采访中表示,来自国外的电话“将是非法的”,并且“必须采取必要措施,包括与电信运营商合作,确保这些诈骗电话在技术上被屏蔽”。
这项新立法于2025年5月由议会通过,标志着法国从默认同意接受电话推销的重大转变。此前,消费者可能被随机联系,除非他们在免费的政府登记系统“Bloctel”上注册以避免此类电话。
尽管“Bloctel”上登记的电话号码在2021年至2024年间几乎翻了一番,每天有超过3800万个电话被屏蔽,但根据议会报告,该服务被认为效率低下,因为企业往往未能将其纳入考量。
在早先旨在解决该问题的立法下,某些特定行业的企业——如针对老年人或残疾人的家居装修——已被禁止进行未经请求的电话推销。
现在,个人若违反新法律将面临最高7.5万欧元(约 59万人民币)的罚款,企业可被罚款37.5万欧元(约 293万人民币)。针对弱势群体的电话,刑罚最高可达五年监禁和50万欧元(约 390万人民币)罚款。
“从立法角度来看,我们已经做到了最好,”最初法案的发起人、法国参议员皮埃尔-让·韦尔泽伦在2025年新禁令通过时的一次广播采访中表示。
他说:“政府必须立即采取行动,严厉打击不守规矩的企业。”“这是取得成果所必须付出的代价。”
在7月发布的一项规定该法律适用范围的法令中,政府表示,即使消费者同意接收推销电话,他们也可以随时改变主意,企业必须在一年内重新征得同意。
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