广东
⚠️台风季节出行注意！
遇上恶劣天气导致列车停运
需要退票的情况可别慌
单程票、联程票办理方式有区别
今天这份指南
手把手教您正确的操作方法
单程车票退票方式
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01
坐等系统“自动退票”
如果您购买的单程车次确认停运，铁路12306会在原车票乘车日之后5天内，自动为您办理车票退票手续，不收取退票费。您啥都不用干，坐等退款到账就行。
02
自己手动退票
切记，就算您在网上看到停运消息，也别急着点“退票”。您所乘坐的那趟列车是否停运，以铁路12306、当地车站公告为准。列车停运后，您也会收到铁路12306的短信通知。
正确操作：打开铁路12306App，先看看车票页面有没有显示“当前列车已停运”这几个字。显示了，再放心点退票。
停运车票，从停运公布那天算起，到乘车日期后30天之内，都能退，且都免费。时间很充裕，不用赶、不用慌。
联程车票退票方式
购买了联程票的朋友，停运退票可别大意！单程能等自动退票，联程必须手动操作。
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那么，什么是联程车票？如果您购买的是A站→B站，B站→C站，这样的多段行程车票，就属于联程车票。其中任意一段停运，系统只会自动退停运车次车票，其他车票不处理。
正确操作：在联程车票开车前，登录铁路12306App，把停运车次车票和联程车票一起选中，手动提交退票。
记住：必须一并退！如果只退停运段，剩下的联程票单独退，不仅会被核收退票费，还可能因为超时无法退。
停运车次车票也可以在全国任意车站窗口办理退票，如果需要一并办理联程车票退票的，记得告诉售票员哟。
台风天气出行
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中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文字、视频：记者 曾宣杰 通讯员 廖明聪 钱依依 段凌云
图片：通讯员 夏力文 朱博
编辑：吴帆
审核：徐媛 袁也
监制：曾佳梅
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