上海
随着生成式人工智能加速渗透至日常信息获取与消费决策场景，如何被AI理解与采信已成为品牌管理领域的新命题。如何客观评估品牌在数字生态中的健康状态？怎样运用系统化工具与长效机制，做好智能时代的品牌健康度管理？
日前，在复旦大学传播与国家治理研究中心主办的“AI时代品牌健康度与管理创新研讨会”上，《AI时代品牌健康度与管理创新报告》（以下简称《报告》）发布。
《报告》系统梳理了AI时代品牌健康管理面临的结构性变化、机遇与趋势，并基于对全球200个品牌样本的数据验证，首次提出可量化的AI品牌健康度指数（AI Brand Health Index）及“C-B-A三层架构”，为企业构建长期数字认知资产与健康治理体系提供指南。
《报告》主持人、复旦大学传播与国家治理研究中心主任张志安教授谈到，AI时代，信息传播底层环节正在发生深刻变化，品牌健康管理面临新的结构性挑战。最主要的五大挑战包括用户信息入口向智能问答与AI聚合平台迁移，品牌竞争从“可见度竞争”延伸至“认知质量竞争”；内容供给规模急剧扩张，真实、专业、可验证的信息来源更显稀缺；虚假与误导性信息的生产门槛降低，企业核实与纠错的成本不断上升；主流媒体在智能分发中的能见度被稀释，权威信源的触达效率面临挑战；传统品牌管理方法在控制力、稳定性和可测量性方面出现新的不适应。
目前，已有品牌率先布局GEO（生成引擎优化）以提升在AI模型中的可见性，为行业提供了有益参照。
然而，GEO在实践中也暴露出“AI投毒”乱象。部分机构通过批量生产带有商业导向的内容，干预大模型的抓取、引用和推荐结果，导致品牌曝光度与信息真实性错位。
对此，《报告》开创性地提供了一套涵盖多维度指标的系统评估工具，以期扭转唯曝光数字导向的短期思维，推动企业建立可追溯、可修正、可持续的健康管理机制。
同时，针对传统舆情监测、SEO效果评估等工具难以清晰回答“AI如何理解并呈现品牌”这一核心痛点，研究团队首次提出AI品牌健康度指数。构建自下而上的“C-B-A三层架构”。其中C层为资产健康度，是品牌在数字世界的底层基础；B层为机制健康度，主要评估内容结构与AI信息处理逻辑的适配程度，关乎品牌信息能否被AI有效理解；A层为表现健康度，用于衡量品牌在各类AI终端（如对话式搜索、智能问答工具等）中的实际呈现效果。
团队对全球200个品牌样本的回归分析证实，C、B、A三层之间存在自下而上的严格因果传导关系，下层质量直接约束上层表现的提升空间。基于研究结果，团队同步推出了AI品牌健康度指数评估系统。系统基于报告中的三层评估模型开发，支持企业自主录入品牌信息、一键生成健康度评估报告，并可针对不同大模型进行多维度对比分析，直观呈现品牌在各大AI平台中的表现差异与改进方向。
面向未来，《报告》总结了AI时代品牌健康管理的三大演进趋势。在竞争逻辑上，品牌正从短期“流量获取”向长期、结构化的“认知资产积累”过渡；在信任机制上，由品牌、用户、AI平台、媒体等多方共同参与的“人机协同信任体系”正在形成；在管理重心上，从“事后灭火”转向“日常免疫”的常态化健康维护成为大势所趋。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
