有个新闻新疆伊犁游客在车里过夜被酒店收了150块钱,网上不少人一听就炸了觉得酒店黑心。可酒店回应说那150不是单纯住宿费,包括了停车费厨具使用清洗衣物等。
酒店是盈利性企业不是做慈善的,设施是为住客服务的增值服务,不是给路人免费蹭的。今儿咱就唠唠这事。
酒店是什么性质?是企业是真金白银投出来的,不是社会福利机构。大厅休息区公共卫生间对住客免费是含在房费里的增值服务,路人偶尔蹭一下没人追究是情分,但不代表这是理所应当的。
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严格说酒店的公共区域只对住客公共,对路人来说属于私人区域,没付费去使用本身就不厚道。报道说这俩游客是因为酒店没客房了才在车里过夜,住了两晚,有部分同行人员是住酒店的。
情况特殊但酒店没责任,游客用了洗衣房厨具相当于已经进入酒店内部了,这些设施本身就是包含在客房费用里给住客用的。没住店的人想用,酒店同意是人情不同意是本分,不能用了回头再去投诉。
有人说结算时被收费不妥,但不管是协商后收还是事后收,只要收费有依据酒店就没错。如果是协商好了用设施事后又举报,那就是纯属无理取闹,酒店没强制你用,商量好了用了再反咬一口没这道理。
如果是没协商就用了被收费,那更是游客先占了便宜,被收费后恼羞成怒。有些人总觉得自己用了酒店的东西不算啥,可想想如果那是自家酒店,花那么多钱请那么多员工,结果一群人蹭设施蹭洗衣房蹭休息区,心里啥滋味?酒店经营不是做慈善,维护成本人工成本水电费用全摆在那。
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回到新疆这事儿,游客在车上过夜用了停车场厨具洗衣房,酒店收150元算是综合服务费,摊下来真不算离谱。可有些人一听收费就觉得被坑了,掐头去尾把事实扭曲成车上睡觉被收住宿费,这就不厚道了。维护权益没问题,但颠倒黑白博同情就过了。
酒店有错该道歉该赔偿没错,但不能因为挂着游客身份就天然占理。将心比心,如果你开饭店有人进来蹭空调蹭WiFi还嫌你茶水收费,你愿意?如果你开民宿有人用了你洗衣房厨房还说你乱收费,你乐意?理是相互的。
这年头做生意都不容易,酒店在合理范围内收费天经地义,别把情分当本分蹭着蹭着蹭出理直气壮来。你觉得酒店收这150合不合理?评论区聊聊。
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