湖北
极目新闻记者 徐蔚
两个月前创始人张小龙高校演讲失言风波尚未完全平息，公考头部机构粉笔教育再度登上舆论热搜。近日，粉笔教育连发多份官方文件，以近乎全盘复盘的方式公开过往产品、营销决策中的各类失误，同步落地学员权益优化、历史学员退费新政，并对业内关注的名师流失争议作出回应。这份措辞直白、自我剖析毫不避讳的公开信，被网友称作“自曝式公关”，迅速在各大社交平台引发热议。
8月6日晚8点，粉笔公考对外发布《致粉笔学员的一封信》，配套公示《权益调整及退费通知》。不同于企业常规官方公告的委婉话术，这封公开信摒弃公关套话，直接使用“鸡贼”“舍不得”“蹭热度”“想借机多收点钱”等口语化表达，毫不掩饰过往经营中的逐利算计，同时推出退费、权益调整两项安抚政策，坦诚披露产品定价、竞品对标、配套资料、产品线规划等环节的真实考量，坦诚程度在上市公司公告中罕见。
针对核心爆款980系统班降价一事，粉笔在信中坦言，产品从1280元下调至980元并非企业主动让利，而是行业竞争加剧、原有定价产品销量持续走低后的被动选择。
而此前推出名称对标同行的“7+1”“粉刷刷”“大笔筒”等系列产品，粉笔也承认初衷意在蹭同行流量，试图压低竞品课程性价比，但投机式模仿策略完全失效，不仅没能抢占市场，反倒拖累自身销量，还反衬出竞品配套服务更完善。 关于学员长期诟病的纸质讲义发放问题，官方也道出背后成本考量：全套讲义印刷加邮寄成本高达百余元，企业因“舍不得”承担高额开支，转而向系统班学员赠送AI刷题班替代纸质资料，此举最终并未收获用户认可。
值得注意的是，粉笔在文中反思，商业竞争不应投机取巧，经营需坚守正向初心，重心应当放在内容与产品创新上。
产品线无序扩张同样是粉笔主动曝光的一大经营漏洞。粉笔表示，早期仅依靠系统班单一产品，后期销量承压后，依托自身教研与技术优势仓促上线AI系列新课程，刻意将更优质技术、互动功能倾斜新品，直接造成老学员心生被“背刺”之感；而为控制AI班成本，新品又大幅缩减配套学习资料，新旧双线产品双双陷入销售疲软的困境。
面对接连不断的舆论争议，粉笔透露内部已启动全方位改革，改革核心聚焦降本增效，业务发展逻辑全面调整：摒弃过去以营收、利润为核心的考核导向，转而将学员进面率、上岸率、就业通过率作为内部考核奖励核心，未来计划依靠教研与教学科技驱动发展，弱化营销投放权重。
此次大规模自曝公关，距离创始人张小龙风波仅过去两月。今年6月，张小龙在中国人民大学公开演讲时发表“考公就是混吃等死”等争议言论，现场情绪失控离场，引发学员大规模抵制、退费诉求，粉笔官方随即发布致歉声明；7月8日，张小龙辞去公司执行董事、CEO、董事会主席等全部核心管理职务。
经营层面，粉笔正面临严峻业绩与资本市场双重压力。7月27日粉笔披露2026年上半年业绩预告，对比去年同期盈利状态业绩大幅反转：预计上半年净亏损不超过2亿元，2025年同期净利润2.27亿元；经调整净亏损上限1.8亿元，2025年同期经调整净利润2.72亿元。业绩由盈转亏主要源于营收下滑，叠加公司优化人员架构产生大额员工遣散费用。
资本市场表现同样惨淡。截至8月11日收盘，粉笔股价报0.32港元，总市值仅7.28亿港元；年内股价持续走低，相较年初累计跌幅高达84%，市值大幅缩水。
8月11日，记者致电粉笔教育官网公示官方联系电话，接线后台工作人员表示不便接受媒体采访，未进一步回应本次公关动作背后长期经营规划。
（来源：极目新闻）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
