疆“睡车收费”反转，重庆晨报致歉记者停职，王先生账号已私密

一笔一百五十块钱的开支曾经使伊犁旅游陷入舆论漩涡之中。

8月5日，《重庆游客在新疆伊犁住车里被要求支付150元住宿费》的消息被大量传播开来。人们的第一反应就是，车子是我的，床铺也是我的，为什么还要向我收钱呢？

几个小时内，“伊犁旅游环境”等相关话题登上热搜榜，并且有很多网友对伊犁旅游环境进行批评，还有人直接取消了在当地的住宿预订。伊宁市12315热线共收到上百条咨询电话，该酒店因为收到了差评、被要求退款而受到了很大的冲击。

但是事情的发展却发生了变化。

7月27日晚上十点左右的时候，王先生带上了两个同伴来到了伊美臻选酒店，在这个时候伊宁市的房源已经非常紧张了，所以这家酒店只剩下了一个大床房。王先生办理了入住手续，但是同行的人并没有住进去，在车上度过了一个晚上。

如果到此为止的话，那就是旺季预订不到房间的小插曲了。

问题是发生在第二天的时候。王先生的朋友有十几人陆续来到这里，三辆车子直接开到了酒店后面。未办理入住手续的情况下，在草坪上支起了帐篷、摆放了折叠椅，并且用电炉做饭，利用酒店提供的电饭煲以及公用洗衣机来洗涤衣物，脱下的衣服就挂在景观树上晾干。

酒店的服务员曾经过来制止过，在公共区域不可以随便点火，在草坪上也不能让车子和帐篷来回走动。经过双方协商之后达成一致意见，口头协议中提到要给对方150块钱作为补偿费，其中包括了停车费、水电费、洗衣机使用费以及场地租赁费等一切相关费用。

车上的住店费用是150元吗？根据之后的调查结果来看，并不像媒体报道中所说的那样简单。

另外就是双方之间并没有签订任何书面合同，也没有明确的收费标准。等王先生要走的时候，他就让酒店开出了发票，并且在上面注明了车上的住宿费用。酒店财务说，在系统的里面并没有这样的收费项目，不能直接开票。

老板娘提出退掉150块钱，这件事就算结束了，但是王先生不同意，并且要开一张有特定备注的发票。双方僵持之后报警，酒店最后还是开了相关的发票。

于是王先生拿着发票到市场监督管理局去投诉。在最初的调查中，监管机构主要是根据他所作的陈述以及发票上的信息来判断该酒店存在自创收费项目、不公示价格的情况，并且要退给他150元钱，同时还要赔偿1000元人民币，两个前台工作人员也被波及到了。

引起争论的是之后在网上发布的视频。

视频主要表现了自己在车内打盹以及住店花费一百五十块钱的情景，并没有展示出十几个人进到后院搭帐篷、做饭、洗衣服并且占用了空间的过程。这样剪辑的话能完整的还原事实吗？观众所见的是同一件事情吗？

8月5日，《重庆晨报》刊发了有关报道，并且在标题中就给这件事下了结论——奇葩账单。一位游客自己开车睡觉，但是被酒店收了住宿费，两者之间存在很大的矛盾，因此传播的效果很好。

但是标题越是能引起人们的兴趣，事实核查就越是不能被忽略掉。

后来有一些当天住进酒店的游客发布了现场视频，并且酒店还公布了完整的监控录像，于是事情慢慢就水落石出了。从监控中可以看到，在王先生等人在医院里面的时候，他们已经用上了酒店里面的公共区域以及一些设施。

8月4日，伊宁市市场监督管理局、文化旅游局以及公安局等部门再次展开调查，并且对监控录像、通话录音、转账记录以及发票等证据进行核实。经过核查发现，最初的网络爆料有很多被删除的内容，事件并不是简单的因为睡着了而收取停车费。

王先生后来也承认，一行人在酒店院子里做饭、洗衣，但是发视频的时候并没有把这些内容放进去。之后他就陆续把维权的内容发布的账号设为了私密，并且把相关的爆料也都删掉了。

8月10日晚上，重庆日报报业集团发布了致歉声明，在记者的信息采集以及事实核实的过程中出现了严重的失误，并且没有对酒店方的情况做进一步核实，也没有通过多方面互相印证来保证报道的真实性、准确性。

当事记者受到停职审查、调岗处分；值班负责人、责任编辑被停职三个月，并作检讨。

虽然这份处理很严重，但是公众最关心的问题还是报道本身哪里出了问题？150元具体由哪些部分组成已经查明了吗？酒店是否事先说明了收费标准？王先生的说法、酒店的说法以及监管部门的看法，在报道里都没有被全部展现出来吗？

一篇报道从记者采写、编辑审核到值班负责人把关，并不是由一个人完成的。为什么一个有争议的收费项目可以带有很强的定性而被顺利发表呢？

媒体监督固然很重要，但是旅游市场的监管也不能忽视。新疆旺季期间酒店价格上升、房源短缺以及自驾游者临时入住车辆的情况都需要引起重视。

但是监督不能先下结论后找证据，也不能因为以前有宰客的事情发生，就认为现在的投诉一定是真实的。只听一面之词，把一家酒店、一个地方旅游的形象推向舆论的风口浪尖上，所造成的后果由谁来买单？

该酒店曾经收到过很多负面评价，在几天之内大量的订单都被取消了，对它的经营造成了影响。两个前台工作人员因为前期的结果而被解雇了，之后的权利怎样弥补，当地的有关部门还在调查当中。

同时，媒体停职、道歉不能使负面影响消失。登上热搜的酒店，丢失了的订单能挽回吗？被误导的游客应该去哪里才能得到完整的事实呢？

更让人担忧的是，在没有出现逆转的情况下，相关的当事人并没有任何机会进行辩解的机会。如果媒体一开始就形成了某种偏见的话，那么舆论就会在还没有等到真相大白之前就做出判决了，在事情发展到一定程度之后再补上事实，造成的损害就已经无法挽回了。

该事件之后还有1000元赔偿款要不要追回来、两个前台工作人员怎么安排的问题，并且还要看是否要对故意删除、篡改信息的人进行处罚。150元的收费标准究竟应该怎样界定，还需要等有关部门最后公布结果。