云南
今年以来，德钦县纪委监委以树立和践行正确政绩观学习教育为契机，深入开展民生领域信访问题集中治理，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
变“坐等来访”为“主动下访”，该县纪委监委以制度刚性推动领导干部直面群众、直击矛盾。班子成员带头践行“四下基层”制度，把接访桌搬到田间地头、农家院落，推动信访工作由单向传递转为双向互动，让群众在家门口说事、办事，真正打通联系服务群众的“最后一公里”。
坚持“当下改”与“长久立”相结合，对下访中收集的突出问题和疑难信访件，一律实行领导包案，逐件明确包案领导、承办部门和化解时限。班子成员牵头联合研判，逐案过筛、逐件深挖，对已办结但群众仍不满意的信访件，督促补充核查、重新反馈，确保问题查清查透、反馈到人到事。
针对重复举报这一“硬骨头”，该县实行“一件一策”领导带案下访，面对面把脉问诊，现场厘清症结，就地协调化解。同时，推行“现场答、限时办、联合调”三步工作法，能当场答复的绝不拖沓，需调查核实的明确节点、对账销号，疑难复杂问题由多部门联合会商、靶向施策，推动矛盾实质性化解。
“屋里想不通的疙瘩事，走出去就能找到开锁的钥匙。”在县城避险搬迁安置点叶枝镇，纪检监察干部将信访台设到农家小院，并建立常态跟踪机制，对收集到的诉求分类建账、限期销号，包案领导全程督办，严防“一访了之”，确保事事有回音、件件有落实。
在推动下访接访常态长效的同时，该县持续加大对包案化解情况的跟踪问效力度，坚决防止“访而不结”。随着一批久拖不决的重复举报得到有效化解，群众心里的“疙瘩”陆续解开，重复举报治理取得阶段性成效，在党群干群之间架起一座“连心桥”。
首席记者 汪波 通讯员 扎史次姆
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