上海
台风“白海豚”携风雨而来，考验城市运行的各个方面。风雨交加中，上海社区为老服务和应急保障不断档——老年送餐不落一天，精细化调配、临时加餐随叫随到；962121物业热线24小时满员接听，四天受理维修工单超过2.1万件，应急队伍冒雨排查即报即处。一顿热饭、一个电话，这些不断档的事儿，守护社区居民平稳度过风雨天。
10日上午九点，雨下得很猛，黄浦区外滩街道社区食堂的后厨正是最忙的时候。社区食堂店长王喆说：“我们早上6点钟就开始过来做准备了。”
原本食堂只做堂吃，可这两天风大雨急，食堂和街道一合计，临时加了四种套餐，18元一份，送餐上门。今天有9位老人临时订了餐，他们分散在周边五个小区。黄浦区外滩街道社区服务办老龄干部任霄峰告诉记者：“提前半天我们就可以定，如果老人有紧急需求的话，随时定，我们随时也可以送。”
热菜一出锅，王喆就忙着打包。他特意把大排剪成小块：“老人帮他把大排剪碎，方便吃。”店长临时当起送餐员，套上雨衣雨裤，骑上车就往外赶。短短两公里路，浑身淋透。
临时加餐先送到各居委会，再由居委干部接力送上门。外滩街道中山东一路居民区党总支副书记黄倩云因为之前冒风雨巡查，裤子和鞋子全湿透了，还晾在居委烘着，但她晚上还有五家的饭菜要送。
老人们习惯到点吃饭，等不得。见雨势稍小，黄倩云就一路小跑前往一位独居老人家里送餐。收到饭菜的老人连声道谢：“我腰扎着，没办法动。下这么大雨，她对我们老年人很照顾。”另一家老人看着满满一盒饭菜，笑着说：“量这么多，吃一天也够了，味道好极了。”
有求必应，不只在一顿饭上。
黄浦区卢湾房屋应急管理中心里，电话铃声此起彼伏。“漏水管堵塞是吧？屋顶漏水，会马上给您安排的。”从周六到现在，这个区级中心受理报修近1100件。总值班长周波是个“70后”，他周日早上8点到岗，已经连轴转了足足24小时。他说：“居民的报修量比以往台风季节都多。主要是强降雨造成来不及下水。”
跟着应急处置队伍，我们来到淡水路上的一处砖木结构百年老房。屋顶排水槽像开了水龙头，居民说：“下大雨，底下水出来了，门都不敢开。”李师傅到了现场，梯子一架，十五分钟就找出症结——他用手掏出垃圾，疏通了排水。居民连声道谢。
从上午7点起，李师傅三个多小时已经冒雨干了十多张工单，可他根本停不下来喘口气。有居民劝他：“天好了再来弄，雨太大不要弄，爬上去很危险的。”李师傅却摆摆手：“漏水人家有困难要及时解决，我没事的。”爬上斜坡房顶，他发现漏水是瓦片与雨棚之间的缝隙造成的，暴雨中难以根治，就用雨布遮盖加管线引流，先解燃眉之急：“临时处理一下，等天晴了再施工。”
黄浦卢湾应急维修中心管理市场化责任区经理王飚告诉记者：“跟平常比，维修单量翻了五倍左右。维修师傅人手不够，我们从外面借人手，先紧急把居民的事情处理好。我们能多出一份力，居民就能早点解决问题，多一份保障。”
狂风骤雨，挡不住为民排忧解难，也挡不住这份烟火暖意，风雨中，这些守护者的身影从未停歇。
一场台风，照见的是城市防汛防灾能力，也是基层治理的底色和答卷。风雨裹挟里，那些老年送餐车没有停，维修师傅排查单一个接一个。这些看似细小的不断档，恰恰也是最可贵的“城市韧性”之一，它不在宏大叙事里，却在一餐饭、一个电话里。当然，一场风雨过后，城市管理中，那些被发现需要提升的细节和缝隙更有价值，下一步用更细致的方式，下功夫去填平，就会把城市治理做得更科学、更精细。
看看新闻记者: 潘窈窈，刘奕宁
编辑: 张予洋
视频编辑: 吕艳
摄像: 唐晓蒙，王天峰
责编: 李鹏
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